销售培训方案(20200205082756).docxVIP

销售人员培训方案 一、培训目标 1、提升公司产品的销售业绩； 2、提高销售团队的销售技巧； 3、提升销售人员个人素质及服务观念； 4、提高客户服务水平，提高公司的客户满意度； 5、提高公司的市场美誉度，建立良好的服务品牌。 二、培训内容 1、企业知识培训 ： 通过对本企业知识的充分了解，一方面满足客户这方面的要求，另一方面是使销售人员融入到本企业文化当中，从而有效的开展对顾客的服务工作。培训内容具体包括：企业组织构架、企业发展历史、企业文化、企业运作模式、企业规模和所取得的成就等； 2、企业工艺流程培训 产品的工艺流程是销售人员培训中最重要的内容之一， 销售人员必须熟练掌握产品的工艺流程。公司计划邀请各大分厂的工艺师进行详细讲解，必 要时可以到现场亲自学习体验。培训的主要内容分以下几点：（1）烧结工艺：主要学习烧结矿和球团矿的炼制工艺；（1）炼铁工艺：主要学习铁水的工艺； （3）炼钢工艺：主要学习钢坯的冶炼工艺； （4）轧钢工艺：主要学习热轧卷板的轧制工艺。 3、企业产品培训 产品是企业和顾客的纽带， 销售人员必须对自己销售的产品知识十分熟悉，熟练掌握产品的各种性能。公司计划邀请技术部门的相关人员进行详细讲解。培训的具体内容包括以下几点： （1）常规产品的知识培训 ①产品的物理性能：如抗拉强度、屈服强度、密度等； ②产品的化学性能：如卷板的元素组成以及各种元素含量对产品 的性能的