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产品创新过程与方法 内容 一、创新设计过程模型 二、需求进化定律 三、用户需求确定方法 四、用户需求表达 五、功能建模 六、几种产生设想的方法 一、创新设计过程模型 技术创新过程 创新设计 创造是创新的基础。创新的过程是将创造的新设想转变为产品及效益的过程，没有创造的设计，就不存在创新的潜力。 创新设计是将新的产品设想转变为新设计的过程，该过程要解决困难问题（发明问题），是创新的核心过程。全面理解创新设计而不是常规设计的过程不论对设计者还是企业都是十分重要的。 通用的创造过程模型分为：分析、产生、评价三个阶段。 创新设计 定义： 创造性输出：一个设想即属于原始的，又是可用的。 创新设计输出：一个设计至少在系统级有一个创新性输出。 通常设计输出：一个设计在子系统层面上均不含有创新性输出。 三类创新设计输出 原始设计输出：在行为层存在创新性输出的设计输出。 适应性设计输出：在功能层存在创新性输出的设计输出。 变参数设计输出：在结构层存在创新性输出的设计输出。 二、需求进化定律 人类需求的最基本描述 人类需求的最基本描述是由Abraham Maslow提出的如下七组： 生理需求：如食物、衣服、房子、消除疼痛感等 安全需求：对生命的可靠保证（不要过早的死亡）、物理伤害等 友谊及爱的需求：朋友、爱、被爱、亲人等 享受尊敬的需求：被他人及自己 对自己天姿表达的需求 学习及理解环境的需求，以能更好地满足上述需求 审美的需求 用户需求实现系统 定律1：需求进化理想化 定律1：需求进化理想化 该定律指增加需求的数量、提高需求的质量，减少实现这些需求的时间消耗及副作用是需求进化的趋势。 定律2、需求进化动态化 定律2、需求进化动态化 需求进化动态化定律预示如下4种进化趋势： （1）需求在时间、空间、结构及其基于条件的变化趋势 （2）需求要适应特定的位置、场所、地区及特定的人群。 （3）需求将体现民族特性、职业、年龄、性别、受教育水平、宗教信仰、季节或一天中的时刻等。 （4）需求将体现减少人的介入，如机械化、自动化、可控制等。 定律3、需求进化协调化 定律3、需求进化协调化 需求协调化是构成系统的各子系统之间在参数、结构、条件、空间、时间等方面的协调。协调可以是动态的。失调导致失望、矛盾、破产、灾难、战争、生态破坏等。需求协调还可以理解为系统存在不协调因素，从而需要改进。 定律4、需求进化集成化 定律4、需求进化集成化 需求进化集成化定律包括有用功能或特征集成应用，有害功能或特征得到补偿、或保持在一定的水平之下。 有如下5种集成的方法： 集成相同或相似的需求 产生具有不同特征的相似需求 产生竞争或多花样的需求 集成不同种类的需求 集成相反的需求 定律5、需求进化专门化 定律5、需求进化专门化 需求进化专门化定律是指将需求细分与深化，即深刻理解需求，不仅要满足需求，而且要提高其质量。 需求专门化是按如下顺序进行的： 1. 选择需求中最重要的部分； 2. 发展需求中的该部分; 3. 提供好的条件满足该部分的需求。 已有产品潜在需求及新需求预测 基于上述的5类需求进化定律，可以预测已有产品未来需求及满足这些需求的功能和系统。同时，也可以预测产品或技术进化的最主要方向。需求预测分为潜在需求、新需求、及未来需求三个方面。 首先确认已存在产品或系统的未确认缺点及未来可能发生的潜在问题，然后确认用户目前及未来还没有满足的希望，用户也许不知道后者。 采用的方法为3步 1、确认己存在系统或产品潜在的缺点或问题。 2、确认已存在系统未来的缺点或问题。可以采用需求进化定律分析。 3、将己存在的及未来的缺点及问题分类及系统化。如可以用潜在需求及未来需求树表达。 面向未来产品的需求预测 未来产品是目前不存在的产品，该类产品的需求预测包含构建需求 及确定实现该需求的原理或方法。 首先确定一个领域，在该领域可以发现新需求，该需求是原始需求，或创新性需求。之后构建一方法或方法树，树中的任一方法都可满足或实现新的需求，其步骤如下: 1、明确表达需求：在所选定的领域中通过需求进化定律的应用预测需求并明确表达需求; 2、描述满足需求的各种方法：要描述所有可能想到的(真的或假的）满足需求的各种方法，可以用方法树表达这些方法; 3、分析满足需求的各种方法； ① 描述方法的完整性; ② 确认方法目前是否可用 ③ 确认满足需求的方法的缺点或问题; ④ 确认存在的可以化解缺点或问题的方法; 按①-- ④扩展已确认的方法 三、用户需求确定方法 客户需求