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浅谈我国物业管理发展中存在的问题及对策 摘?要 随着中国经济和政治体制改革的深入，住房改革制度的不断深化和更新，物业管 理这个新兴行业也随之发展起来。自?20?世纪?80?年代物业管理这颗萌芽在我国东南沿 海地区登陆后迅速生根发芽，成长壮大，势如破竹。在短短的?20?多年时间内，我国已 初步形成了一个巨大的物业管理市场，从靠“摸着石头过河”发展为强健有力的青少 年，它正以日益更新的速度迅猛发展，走进千家万户，涉及人们生活的方方面面。与 此同时，由于物业管理发展的时间相对较短，服务水平较低，缺少创新、服务人员素 质低下、管理制度不够健全规范、管理模式单一，知名度低、业主和物业管理公司不 能很好的进行沟通和认知、人们的法律法规意识淡薄等因素导致物业的服务水平与业 主的期望值有一定的差距，从而在管理和服务过程引起一系列问题。本文主要从物业 管理的发展以及目前存在的问题进行分析，从而提出相关的改进措施，借鉴优秀的管 理模式提高物业管的服务水平。 关键词：物业管理，物业品牌，业主，存在问题 I 目?录 摘要?..................................................................... I 1?物业管理的起源以及发展?................................................. 1 1.1?物业管理概述?...................................................... 1 1.1.1? 物业管理的起源?.............................................. 1 1.2? 物业管理的现状与发展............................................... 1 1.2.1? 我国物业管理的现状........................................... 1 1.2.2? 物业管理发展的条件........................................... 1 1.2.3? 我国物业管理的发展趋势....................................... 2 2? 物业管理的基本内容及特点?............................................... 3 2.1? 物业及物业管理业.................................................... 3 2.1.1? 物业及物业管理................................................ 3 2.1.2? 物业和物业管理之间的联系与区别：?............................. 3 2.2? 物业管理的特点，基本内容以及功能.................................... 3 2.2.1? 物业管理的基本特征............................................ 3 2.2.2? 我国物业管理运行上的特点...................................... 3 2.2.3? 物业管理的基本内容............................................ 4 2.2.4? 物业管理的作用................................................ 4 2.2.5? 物业管理的基本原则和目标...................................... 4 3? 传统物业与物业管理的区别与联系?......................................... 5 3.1? 社区管理与物业管理的区别与联系...................................... 5 3.1.1? 社区管理与物业管理的区别...................................... 5 3.1.2? 社区管理与物业管理的联系...................................... 5 4? 物业管理的类型?......................................................... 6 4.1? 按其使用特征分类.......