对商务智能的认识浅谈.pdfVIP

商务智能的认识浅谈 刘星妤 当今，企业必须对瞬息万变的市场做出迅速的反应， 进行有效的 决策，而决策的正确性与及时性都必须建立在全面、准确、及时的信 息的基础上，从数据中发现商业知识的能力以及成为支撑企业建立竞 争优势不可或缺的条件。 商务智能技术的出现为解决问题提供新的理 论基础和技术选择。 商务智能利用计算机和通信等现代科技， 针对企 业收集、整理、分析和分享信息的流程，为企业提供信息，扩大信息 的受众范围，增加信息的价值，为企业及时、准确的进行决策提供服 务的过程。 有人认为商务智能是一种技术，是数据库，联机分析处理工具， 数据挖掘功能的集合。 对于这种简单的观点是不正确的， 商务智能涉 及到了企业战略，组织，功能，技术，业务等五个层面的整体解决方 案。企业的商务智能平台包含数据收集，存储，挖掘，分析及预测等 全方位功能，构成一条完整的智能价值链， 提供统一的智能分析平台。 商务智能的发展经历了，事务处理系统（ transaction processing system ，TPS），管理信息系统 (managementinformation system ，MIS)， 经理信息系统 (executive information system ，EIS) ，决策支持系 统 (decision support system ，DSS)，直到最后的商务智能系统 (business intelligence system ，BIS) 。 商务智能系统是新一代的企业管理软件， 它也是一种基于互联网 的绩效管理系统。 任何管理者都需要充分发信息对企业进行管理。 商 务智能系统是从整个企业的调度来审视各项数据， 所以它对于那些不 太明显的和跨部门的问题也能够给予关注。 管理者可以通过个人网页 对经营业务进行监督。 他们可以选择一些关键的业绩指标来对公司当 前的经营表现进行监督，或按照时间顺序绘制公司的经营业绩走势 图，从而使企业的发展趋势一目瞭然。 为了帮助管理者更好的理解公 司的经营情况和对影响经营业绩的基本原因作出分析， 在商务智能系 统中包含了许多可供用户立即使用的智能报告和分析手册， 还包罗了 一个搜索引擎。 功能强大的走势图是企业的发展出事可视化。 通过使 用最新的， 随时可用的和详尽的职能报告， 可利用公司内部网获取各 种信息。 商务智能涉及企业战略、组织、功能、技术、业务这 5 个层面， 通过他们可以吧企业整合成一个信息工厂。 在商务智能的价值链中实 现数据到信息、知识、智能、利润的价值增值，从而使企业取得竞争 优势。同时在问题和决策之 间有信息的反馈，保证战略的决策和执 行能够适应环境的变化。 商务智能与 ERP,CRM,SCM的关系。 企业资源计划（ ERP）是指建立在信息技术的基础上，以系统化 的管理思想识别和规划企业资源， 为企业的决策层和员工提供决策运 行手段的管理平台。 通过使用 ERP系统，企业的相关业务功能间的数 据更新能够自动、实时完成，管理人员可以实时掌握业