信息系统设计1.pptxVIP

马 静 教授 南京航空航天大学经济与管理学院 majing5525@126.com Tel:025 MP2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;24;25;26;27;28;29;30;31;32;33;34;35;36;37;1 . 信息系统基础理论;39;40;41;42;43;44;45;46;47;48;49;50;51;52;53;54;55;56;57;58;59;60;61;系统分类： 1、 按综合复杂程度，系统分为三类九等： 人类社会及宇宙 、生物系统、物理系统 2、 按系统起源分： 自然系统、人工系统(包括人工物理系统、人工抽象系统和人类活动系统三种类型) 3、按系统抽象程度分： 实体系统、概念系统、逻辑系统 4、按系统和外界关系分： 开放系统、封闭系统;系统的特性：;64;65;66;67;68;69;70;71;企业管理系统的构成：;管理系统是个反馈系统 ： 计划要不断和现场实际情况进行比较，做出必要的修改才可能执行。如果计划在执行过程中不根据实际情况加以调整，往往会因脱离实际而无法执行。因此，无论制定计划还是执行计划，收集执行情况的信息都是十分必要。所以，管理系统也是信息系统。 ;74;75;76;77;78;79;80;81;82;83;84;85;86;87;88;89;90;91;92;93;94;95;1 . 信息系统基础理论;97;98;99;100;101;102;1 . 信息系统基础理论;104;105;106;107;108;;110;111;112;113;114;115;116;117;118;信息系统结构——按管理层次角度：本图反映了工作量大小的金字塔式。;业务员信息系统;终端用户系统;主管信息系统;123;124;125;1 . 信息系统基础理论;——关于ERP;;129;130;131;132;133;134;135;MRP II 不足之处;;ERP — 企业资源计划;MRP - MRP II - ERP 功能扩展;Gartner 分析家对 ERP II 的定义;对 ERP II 的种种观点; 管理需求 ERP功能 应用技术 ? 市场开拓、商业情报 客户关系管理（CRM） 电话呼叫中心 电子商务 Internet、浏览器/服务器 ? 销售分析 联机分析处理（OLAP） 数据仓库，数据挖掘 ? 增值服务/质量反馈 售后服务，备品备件管理 Internet/Intranet ? 虚拟企业 电子商务 Internet/Extranet/Web ? 整体计划 先进计划与调度（APS） 约束理论算法 ? 流通管理 运输管理、仓库管理 Intranet ? 跨国经营 多??种/币制/税制 ? 多工厂管理 异构平台互操作 CORBA ? 多元化经营 行业解决方案 组件开发技术 ? 生产保障 质量/实验室/设备管理 ? 决策支持 领导决策系统（EIS） 数据库技术、人工智能 ? 知识管理 人力资源计划 自助服务 ;高级计划与排程系统 (Advanced Planning and Scheduling，APS);ERP 与 客户关系管理（CRM）;联机分析处理 （OLAP）;;ERP 与 电 子 商 务;电子商务应用的阶段;业务信息智能系统 （Business Intelligence，BI）;业 务 流 程 重 组 （Business Process Re-engineering, BPR）;ERP与业务流程重组;? 有需求、有目标，成为全体员工自觉的行动； ? 成立指导性的权威组织； ? 注意信息资源的开拓和采集； ? 围绕供需链业务流程进行重组； ? 以提高客户的满意度为准则； ? 推行平行作业，加速信息处理时间； ? 授权员工决策，实时处理和控制; ? 充分估计和妥善处理负面影响。;;实施 ERP 的预期效益;联想集团实施 ERP 的效益; ERP 的发展趋势;?