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企业级CRM研发产品方案.pptx 39页

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  • 上传作者 军人本色(上传创作收益人)
  • 发布时间:2020-02-14
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企业级CRM研发产品方案我们的使命运用云计算、大数据、人工智能、新零售、游戏化运营等新技术,以及各种互联网生态,帮助传统企业在DT时代实现互联网+转型。从哪里开始为线下泛零售行业,运用DT-SAAS CRM构建一体化的用户运营平台,逐步扩展到其他业务。落地是关键系统+管理思路+行业方案+大数据+AI驱动内置最佳实践&行业模块,开箱即用;培训&咨询&运营外包,一揽子服务。扩充无边界配套PAAS,业务灵活可配置;系统集成插件,套装数据分析、业务推荐引擎。关于商业应用CRM多渠道+大数据+人工智能引擎的新一代CRM支持多种部署方式,提供客户体验管理方法论+PASS平台+实施导入,保证系统落地SAAS CRM实施服务线下+线上数据收集,并与阿里、百度等DMP对接,提供完整用户数据画像;与CRM无缝集成,提供精准营销、销售推荐引擎等服务汇聚企业应用与互联网专家,核心团队来自金蝶、阿里等。团队优势数据服务运营服务提供系统培训、技术支持等 一揽子解决方案,并提供多项增值业务,如公众化代运营等商业应用CRM 产品的设计原则游戏化设计、内置行业化模板,多种运营支持模式,即开即用帮助企业构建互联网化用户运营平台,为其用户创造良好用户体验用户为中心可落地打通线下线上、打通内部外部、打通数据与业务,逐步完善用户数据资产,用好数据资产SAAS+DMP+PAAS,可配置实施 用户数据资产平台化商业应用CRM 产品的生态圈DT-SAAS易掌SaaS行业应用Customer:用户Apps标准版行业版订制版…………Business:客户多种按需付费方式CRM安全餐饮HRM健身标准版平台运维,数字营销,用户运营,大数据分析,交叉营销平台运维,客户服务,用户运营,大数据分析,交叉营销SAAS 社区商业 PaaS 服务云平台易掌 SaaS 服务云平台Developer:开发者开发者社区生态IaaS云平台(部署在阿里云上)IaaS云平台(部署在中国的云计算平台上)目前做了哪些应用实践只做真正有用、有效、有价值的产品多渠道互动用户数据管理精细化营销线下实体店用户标识、自动标签、分群线下数据与线上数据匹配、清洗、整合企业内部数据与外部数据管理平台整合多种营销策略&活动模板(AARRR、会员营销、A/B测试等)自动化营销工具与第三方DMP、DSP等自动连接微信、微博等社交渠道的打通多样化线下互动场景设计 大数据&人工智能 智能型销售按需定制 | 专属平台 1:1 销售方法学&工具员工绩效游戏化管理服务场景下的销售管理用户运营数据看板智能化营销内容&活动推荐用户策略深度学习引擎标准版Vs. 行业版集成PAAS平台,可以按需定制多种计价模式&运营方式为什么会有 商业应用CRM传统企业在“互联网化”过程中,存在很多问题线上线下难互通用户运营难营销手段弱自建平台成本高用户行为不通用户交易不通用户动态得不到用户特征不明确无方法论支撑客群不能动态优化营销形式少、无闭环无法场景化营销不能实现自动化营销技术能力不足大数据无法积累人工智能门槛高现存作业系统数据导入线下员工手动输入App/web埋点统计线上访客流量分析12BI分析attractconvertdelightcloseinteract1线上Web/App/微站 VisitorStrangerLeadsCustomerFansPromoter(KOL,意见领袖)线下门店客流 Visitor22213门店探针Single Customer ViewForm(客户留名)Call to ActionLanding pages自动化营销AB测试营销智能推荐多渠道互动营销微站建站工具,微名片微博营销管理DSP对接阿里妈妈,百度,头条舆情分析,社交引客广告效果监控和广告平台对接获取广告效果内容吸引关注游戏化管理级别荣誉感管理KOL专项管理To C的SFA:Worklist/workflow 约见/电话销售管理C的公司信息自动上传销售业绩销售人员游戏化管理微信公众号管理Survey类Memberful saas互联网场景运营客户互动储值卡,忠诚度会员游戏化管理大数据简报推送1社交大数据分析社交大数据分析所在公司内容营销3全程BI分析,全程对接第三方DMP画像,全程落盘建立自己DMP我们的SaaS门户,账号开通,计费,对接渠道用户全生命周期运营 陌生人Stranger 访客 Visitor 会员Member 潜客Leads 客户Customer提倡者Advocate用户阶段匿名,没有个体画像;缺乏交互,不知态度;基本0交易;线上或线下有简单交互;大部分匿名,可做群体画像;基本0交易;较深交互有个人标识,可做个人画像;基本0交易;多次较深交互个人信息更具体、标签更丰富;有交易产生;多次较深交互实名,主动维护个人信息;多次购买;意见领袖,内容提

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