市场调查与预测任务2 市场调查活动准备.ppt

LOGO 市场调查与预测 经济管理类专业公共课程教材 认识市场调查机构 认识市场调查从业人员 认识市场调查的目标 任务2 市场调查活动准备 学习目标 知识目标 技能目标 说明不同调查项目的接洽 初步确定调查目标 任务2 市场调查活动准备 任务描述 市场调查活动准备工作主要包括人员准备、市场调查项目确定、市场调查目标的确立。在此基础上，市场调查机构根据企业市场调查项目委托的要求，开始为市场调查整体工作的设计做准备。 任务2市场调查活动准备 市场调查项目准备 市场调查人员准备 市场调查目标确立 2.1 2.2 2.3 任务解析：三个子任务 任务2市场调查活动准备 4 调查故事 1957年，丰田汽车开始出口美国。最初几天的热烈反应掩盖了日本人对美国市场的不了解：这些丰田车在日本狭窄多弯的马路上跑起来，性能表现优越，可是在美国的高速公路上，时速超过80公里发动机就开始震动，功率急剧下降；车内设计不符合美国人生活习惯等。。。。。 2.1市场调查人员准备 企业市场调查业务方式 1.一般意义的市场 相比之下，社会调查公司比较专业！ 企业自行 调查研究 委托专业调查 公司进行 2.1市场调查人员准备 2.1.1市场调查机构 1.市场调查机构的类型 你怎样看？ 市场调查机构是受企业委托，专门从事市场调查的单位或组织。我国市场调查机构有以下一些类型：各级政府统计组织建立的调查机构、新闻单位、大学和研究机关的调查机构、外资调查机构、民营调查机构。 （1）国有调查机构。我国最大的市场调查机构为国家统计部门，国家统计局、各级主管部门和地方统计机构。 （2）外资调查机构。外资市场调查与咨询公司，如盖洛普、AC尼尔森。 （3）学术型调查机构。新闻单位、高校、科研院所的学术型调查机构。 （4）民营调查机构。此类市场调查与咨询公司大多为管理者以股份制的方式创办。 2.1市场调查人员准备 2.市场调查机构道德 （2）保护被调查者隐私。主要包括：?保护被调查者的隐私权和匿名权，事先承诺不暴露他们的身份；?绝不允许委托人去识别调查者的身份以报复那些作反向回答的人；?除非被调查者知道在参加之前要先与他们接触，否则不能要求他们说出自己的身份；?认识到拒绝调查者或他人识别委托人的身份在适当时候是合法的。 你怎样看？ (1)维护委托人利益。主要包括：?保持受委托的关系，永远寻求并保护委托人的最佳利益；?视所有调查信息，包括处理过程和结果，为委托人独有的财产；?在发布、出版或使用任何调查信息或数据之前，要获取委托人的允诺或批准；?拒绝与那些寻求调查发生偏差以得到某些确定结果的委托人发生任何联系，拒绝接受他们的项目；?固守调查研究的科学标准，并且不隐瞒任何事实真相。 2.1.2市场调查人员 ?熟悉国家现行的有关方针政策法规；?具有较高的职业道德修养；?工作认真细致；?谦虚谨慎、平易近人。 ?阅读能力。? 表达能力。?观察能力。?书写能力。?应变能力。 需要良好的心理和身体素质，才能保持良好的工作状态，以应付各种类型的受访对象，机制灵活 地处理各种各样的随机事件。 1.基本 素质 思想品德 业务素质 心理身体 2.1.2市场调查人员 2.知识要求 营销知识 （1） 调查知识 （2） 管理学知识 （3） 行业知识 （4） 2.2市场调查项目准备 在激烈的市场竞争中，一个企业发现日常营销活动出现了问题，或者是感觉已有营销策略需要改进。——市场调查的需求就可能出现！如果是小型项目，企业内部的市场研究人员即可完成；如果是大型项目，则需考虑委托企业外部专业市场调查机构来进行。 有调查需求，如营销中出现问题！ 作为主营业务，向企业承揽调查项目 从企业角度看 从专业调查公司角度看 调查什么？为什么调查？ 调查项目从何而来？ 调查项目从哪里来？ 2.2市场调查项目准备 1.发布市场调查信息 为了正确选择调查公司并保证调查效果，有市场调查需求的企业一般会通过招标或其他形式，向社会上多个调查机构发布有关市场调查信息，并主动与外部专业调查机构沟通，希望调查机构提供具体的调查服务。 2.选择市场调查机构 企业在选择市场调查机构时，必须了解和考虑以下因素。 (1)调查机构的信誉。 (2)调查机构的业务能力。 (3)调查机构的经验。 (4)市场调查机构的硬件和软件条件。 (5)调查机构收费合理性。 2.2.1企业选择调查公司 市场调查外包是指企业通过签署协议，将其一部分市场调查业务外包出去，在较长一段时间内，利用外部专业团队来承接其业务，从而达到降低成本、提高效率、增强企业竞争力和应对环境变化的一种管理模式。 业务外包？ 2.2.2市场调查机构与企业接洽 主要操作