市场调查与预测任务4 市场调查方法选择.ppt

LOGO 市场调查与预测 经济管理类专业公共课程教材 认识定性调查含义 认识访问调查类型 认识观察与实验调查含义 任务4 市场调查方法选择 学习目标 知识目标 技能目标 选择不同调查方法 评价不同调查方法 描述不同调查的差异 理解文案调查含义 任务4 市场调查方法选择 任务描述 市场调查活动中，根据信息资料的存在状态、来源的不同，市场调查的基本方法也应有针对性。根据由易到难的原则，市场调查人员可以先采用文案调查方法，收集二手资料，在此基础上，通过实地调查，进一步收集第一手资料，也称原始资料。实地调查中，所采取的方法还应注意定性与定量之分。 任务4 市场调查方法选择 访问调查 文案调查 观察与实验调查 4.1 4.3 4.4 任务解析：四个子任务 4.1 定性调查 任务4 市场调查方法选择 4 调查故事 你听说过“神秘顾客”吗？ 这是国外进行市场调查时比较常用的一种方法。 “神秘顾客”又称伪装购物者，与一个正常买商品的顾客一样，会与服务人员进行交流，咨询与商品有关的问题，挑选商品，比较商品，最后做出买或不买某种商品的决定。 “神秘顾客”调查法在国外应用很广泛。。。。 * 调查故事 * 调查故事 【思考】从图中发现了什么？ 4.1文案调查 4.1.1文案调查认知 1.文案调查概念 你怎样看？ 文案调查法又称二手资料调查、文献资料调查或室内研究法，是指围绕一定的调查目的，通过查看、检索、阅读、购买、复制等手段，收集并整理企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 4.1.1文案调查认知 2.文案调查的资料 3.文案调查的特点 你怎样看？ 文案调查法是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。这里的资料主要是二手资料。 优点：①受到时空的限制较少；②操作起来方便简单；③内容比较客观，适宜纵向比较；④可为实地调查提供经验和背景资料。 缺点：①具有不可得性。②具有不可预见性。③缺乏准确性。④所收集资料具有不充分性。 4.1.2文案调查资料 1.企业内部资料 2.企业外部资料 你怎样看？ （1）业务资料。如原材料订货单、进货单、发货单。 （2）统计资料。统计资料包括企业各部门的各类统计报表。 （3）财务资料。包括生产成本资料、销售成本资料、价格、销售利润、税金等。 （4）生产技术资料。工时定额、操作规程、产品检验、质量保障等；产品设计图纸及说明书、技术文件。 （5）档案资料。档案资料主要包括企业各种文档、文件资料， （6）企业积累的其他资料。包括各种调查报告、经营总结。 （1）各级、各类政府主管部门发布的有关资料。 （2）各种信息中心、咨询机构、行业协会和联合会发布的市场信息和有关行业情报资料。 （3）国内外新闻媒体、有关的专业书籍、报刊、杂志及各种类型的图书馆等能提供大量的文献资料。 （4）国内外各种展览会、展销会、发布会、交易会、订货会等和各种专业研讨会稿等。 （5）国际互联网。 4.1.3文案调查的实施 文案调查程序 你怎样看？ 文案调查操作 现实需求是本次文案调查为解决什么问题提供信息支持；长远需求则是通过本次文案调查为企业经常性的经营管理提供基础性的资料和数据。 通过有效的引用、目录或其他工具，就可以划定资料来源范围。从一般线索到特殊线索，这是文案调查人员收集信息资料的重要途径。 两个要求：第一，要求保证信息资料的数量。第二，要求保证信息资料的质量。程序：（1）查找内部资料。（2）查找外部资料。（3）访问查找。（4）购买资料。 步骤 1.明确资料需求 2.寻找资料来源 3.收集信息资料 文案调查操作 围绕调查的目的和内容，根据资料来源，结合适当的收集方法做到去伪存真、去粗取精，从众多资料中将对调查目的有价值的资料选取出来，去除那些不确切、有限制的资料。 发现有些资料欠缺、证据效力较弱，难以满足市场调查的需求，而这些情形的出现可能会对预测、决策构成潜在或直接影响时，就需要通过再调查或利用其它信息渠道来将所需资料补充完整。 （1）文案调查报告的要求。?数据准确。?方便阅读。?重点突出。?结论明确。 （2）文案调查报告的结构。?题目。?调查目的。?调查结论。?附录。 步骤 4.整理信息.资料 5.补充信息资料 6.撰写调查报告 文案调查 文案调查基本原则 文案调查的作用 你怎样看？ 1.广泛性原则。要通过各种信息渠道，利用各种机会，采取各种方式大量收集各方面有价值的资料。 　　2.针对性原则。要着重收集与调查主题紧密相关的资料，善于对一般性资料进行摘录、整理、传递和选择。 　　3.时效性原则。要考虑所收集资料的时间是否能保证调查的需要。