市场营销课件 第1章　市场营销概述.ppt

市场营销 面向21世纪全国高职高专财经管理类规划教材 第1章　市场营销概述 ?知识目标 了解市场营销学的形成与发展过程、企业营销指导思想的演变过程，理解市场、市场营销和市场营销组合理论的基本内涵；掌握企业市场营销管理活动的基本任务。 ?技能目标 学会确定企业市场营销管理任务，及不同市场形态下的市场营销观念及市场营销组合的运用。 ?关键词 市场；市场营销；市场营销组合；市场营销观念；市场营销管理任务 第1章　市场营销概述 1.1　市场营销学的形成与发展 1.2　市场与市场营销 1.3　市场营销观念 1.4　市场营销管理任务 1.1　市场营销学的形成与发展 1.1.1　形成阶段 1.1.2　应用阶段 1.1.3　发展阶段 1.1.4　成熟阶段 1.2　市场与市场营销 1.2.1　市　场 1．市场的含义 ?从市场的本义 ?从市场的性质 ?从市场营销学的角度 2．市场的分类 （1）现实市场、潜在市场和未来市场 （2）消费者市场和组织市场 1.2　市场与市场营销 1.2.2　市场营销 ?市场营销是对思想、货物和劳务的构想、定价、分销和促销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交换。 1.2.3　市场营销组合 1．市场营销组合的主要内容 2．市场营销组合理论的发展 （1）从“4Ps”理论到“11Ps”理论的发展 （见图1-1 ） 1.2　市场与市场营销 　 战术性营销组合 图1-1　市场营销组合的11Ps示意图 战略性营销规划 探查Probing 分割Partitioning 优先Prioritizing 定位Positioning 产品Product　价格Price　分销Place　促销Promotion 政治权力Political Power　公共关系Public Relation 人People 理解人　了解人 调动员工积极性　满足顾客需要 1.2　市场与市场营销 （2）从“4Ps”理论到“4Cs”理论的发展 ?4Cs：顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。 （3）从“4Cs”理论向“4Rs”理论的发展 ? 4Rs：关联（Relevancy）、反应（Respond）、关系（Relation）、回报（Return）。 1.3　市场营销观念 ?市场营销观念(Marketing Concept)是企业的经营指导思想或营销管理哲学，是企业在经营活动中所遵循的一种经营观念，一种管理导向。 1.3.1　传统市场营销观念 1．生产观念(Production Concept)  2．产品观念(Product Concept) 3．推销观念(Selling Concept)   1.3　市场营销观念 1.3.2　现代市场营销观念 1．市场营销观念又称市场营销导向或顾客导向 ?顾客让渡价值 ?顾客总价值 ?顾客总成本 2．社会市场营销观念又称社会市场营销导向 3．个性化市场营销观念 4．全球市场营销观念 