电商运营与推广 第7章 店铺管理.pptxVIP

第7章 店铺管理;;妮维雅官方旗舰店利用聚星台的数据中心和策略中心，从客户消费偏好，复购状况等角度分析店铺客户，把店铺人群按照新老客户分成了8个人群：新客男士洁面人群、新客男士面部乳霜人群、新客男士面部精华人群、新客男士护理套装人群、老客活跃期人群、老客流失期人群，老客静默期人群、老客流失期人群。同时，针对老客活跃期人群和新客男士洁面人群，妮维雅做了个性化的店铺首页装修。装修方案包括： a.基准首页：面向所有人群的首页，主推活动款，强调分类导购。 b.活跃期老客首页：针对高活跃老客主推套餐，并引导凑单199，提升客单价。 c.首单洁面新客首页：针对首单洁面系列偏好者主推洁面产品和洁面搭配产品。 在12.12年货节期间，通过对同一个人群的AB test测试，针对人群个性化展现的店铺首页平均浏览转化率提升了45%，访客成交转化率提高了60%，跳失率降低了35%，大大提升了客户运营转化的效率，跨出了从流量运营向客户运营的第一步。 ;妮维雅官方旗舰店设置个性化的店铺首页装修之后，给店铺带来了好处？;交易管理;;7.1.1已卖出宝贝;7.1.1 已卖出宝贝各种状态说明;7.1.1 已卖出宝贝各种状态说明;7.1.2 评价管理;7.1.2 商品评价管理和维护;;7.2.1 出售中的宝贝;7.2.2 仓库中的宝贝;7.2.3 体检中心;;7.3.1 物流运费模板设置;7.3.2 物流信息跟踪管理;;商家常用的平台官方促销工具有：单品宝、优惠券、搭配宝、店铺宝等。 。 ;7.4.2 设置单品宝;7.4.3 设置优惠券;7.4.4 设置搭配宝;7.4.5 设置店铺宝;作 业 任 务