电商运营与推广 第2章 网络零售时代的来临.pptxVIP

第2章 网络零售时代的来临;;盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是超市，是餐饮店，也是菜市场。门店承载的功能较传统零售进一步增加，集“生鲜超市+餐饮体验+线上业务仓储”为一体。消费者可到店购买，也可以在盒马 App 下单。而盒马最大的特点之一就是快速配送：门店附近 3km 范围内，30分钟送货上门。 盒马鲜生多开在居民聚集区，下单购物需要下载盒马 App，与传统零售最大的区别是，盒马运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现人、货、场三者之间的最优化匹配，从供应链、仓储到配送，盒马都有自己的完整物流体系。阿里巴巴为盒马鲜生的消费者提供会员服务，用户可以使用淘宝或支付宝账户注册，以便消费者从最近的商店查看和购买商品。盒马未来可以跟踪消费者购买行为，借助大数据做出个性化的建议。 盒马主要服务三类人群：第一类是晚上大部分时间在家的家庭用户；第二类是基于在办公室工作的白领用户；第三类是周末会带着孩子去超市逛逛的用户。盒马鲜生的核心资源优势是源头直采，菜品新鲜且价格低；生鲜超市零售与餐饮结合，所购生鲜可在餐饮区直接加工，提升转化率和线下体验，带动客流增长；以全渠道经营理念来设计门店动线，以自动化物流设备实现店内分拣。;盒马鲜生会员店如图 2-1 所示。;盒马鲜生成功的原因是什么？;网络零售基础;2.1.1 认识网络零售 ;;性;2.1.1 认识网络零售 ;;（1）网络零售遭遇天花板 2017 年全国网上零售额如图 2-2 所示。;（2）消费升级带动新零售 （3）技术变革促进新零售; 3．新零售的特点;4．新零售的发展趋势;2.1.2 认识新零售 ;;2.2.1 网络零售平台经营模式;2.2.2 典型的网络零售平台 ;淘宝网店铺信用体系（见图 2-6）的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。;B2G;天猫全新 Logo 形象如图 2-7 所示。;天猫制定了众多规则来保证消费者权益，因此天猫不光是大卖家和大品牌的集合，也提供了更加周到的服务。 ① 七天无理由退换货。 ② 正品保障。 ③ 无忧购。;3．B2C 模式网络零售平台——京东 1998年，京东公司成立，2004 年正式涉足电子商务领域，开通了京东多媒体网。2007年6月，京东多媒体网正式更名为京东商城。2013年3月，京东商城改名为京东。2014年4月，京东集团架构调整，设立京东商城、京东金融等部门，同年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一个成功赴美上市的大型综合性电子商务平台。;京东商城首页如图 2-9 所示。;京东特色配送服务;4．B2C 模式网络零售平台——当当网;2014 年 10 月 20 日，“当当网”宣布更名为“当当”，删除了非关键字“网”，并启用新的 Logo，如图 2-10 所示。;作 业 任 务