电子商务案例分析 第3章 电子商务物流平台.pptVIP

3.1.2顺丰速运的商业模式 第1节 顺丰速运 3、赢利模式 顺丰的赢利模式根据其业务系统可以分为三类： 顺丰速运服务收入 电商企业服务收入 顺丰优选服务收入 3.1.2顺丰速运的商业模式 第1节 顺丰速运 4、主要利益相关者 (1)直营店 (2)便利店 (3)电商企业 (4)地方政府 (5)产地直供供应商 (6)消费者 3.1.3顺丰速运的运营特色 第1节 顺丰速运 1、顺丰的关键资源 (1)物流场地和设备 (2)信息系统 (3)人力资源 (4)财务资源 3.1.3顺丰速运的运营特色 第1节 顺丰速运 2、顺丰的关键能力 (1)流程管理能力 (2)渠道控制能力 (3)信息管理能力 (4)市场开拓能力 (5)准确快速响应能力 第1节 顺丰速运 顺丰的价格一直是所有民营快递中最贵的，你体验过顺丰和其它快递吗？它和其它快递相比有哪些特色服务？ 3.2.1京东物流的基本情况 第2节 京东物流 1、京东商城简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 目前京东在全国有7个物流中心，自营店超过1485个，物流配送队伍超过20000人。京东商城目前的商品总类几乎包括了人们日常所需的所有产品，成为了一个综合型电子商务企业。 3.2.1京东物流的基本情况 第2节 京东 2、京东物流简介 3.2.2京东物流的商业模式 第2节 京东 1、自建物流体系 2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站覆盖全国近200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取/换件等服务。 2014年6月，位于上海的“亚洲1号”仓库建成，其仓储面积达到了23万㎡，使京东的日订单处理能力提高数十倍。 3.2.2京东物流的商业模式 第2节 京东 2、自建体系和第三方物流相结合 在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。 目前，京东主要的第三方物流合作伙伴有宅急送、中国邮政等。 3.2.3京东物流的运营特色 第2节 京东 1、较为完善的技术支持? 京东运营中枢通过ERP系统可以掌握每款产品详细信息，如入库时间、采购员信息、供应商信息、进价、质保期、货架位置、客户的详细信息等。通过信息管理系统，可以预测到将来15天内的日销量。 3.2.3京东物流的运营特色 第2节 京东 2、相对快捷的物流服务? 京东在华北、华东、华南、西南建立了四大物流中心，覆盖了全国各大城市。2009年3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。 第2节 京东物流 京东在一开始投巨资自建物流体系时，和典型的专业分工理论相悖，你怎么看？如果京东也和阿里一样，委托第三方物流公司进行配送，现在的竞争格局会怎样？ 第3节 申通物流 3.3.1申通物流的基本情况 1、基本情况 上海申通物流公司成立于1993年，是一家以经营快递为主的国内合资（民营）企业。公司分别在全国各省会城市（除台湾）以及其它大中城市建立起了800多个分公司，吸收1100余家加盟网点。 申通物流是我国一家具备代表性的物流行业企业，在2006年国内电子商务迅速发展的背景下，申通物流借助物流与电子商务联盟的方式实现了业务迅速拓展。到2014年申通已经成为国内第三方物流市场占有率20％以上的较大规模企业。 第3节 申通物流 3.3.1申通物流的基本情况 2、企业文化 企业价值观：通过快速把客户的快件传递为价值，继而转化为企业的价值；最大化给员工提供展示价值的空间，最大化实现企业的上升空间；最大化为社会创造价值，最大化获取社会回报。 发展目标：申通快递将致力于民族品牌的建设和发展，秉承“用心成就你我”的服务宗旨，加大投入、规范管理，为社会提供更加优质、安全、便捷的快递服务，不断推动申通快递向前发展，提升企业品牌价值，创造民族快递的奇迹，真正实现“引领中国快递力量”的宏伟目标。 第3节 申通物流 3.3.2申通物流的商业模式 1、总体情况 申通起步最早，网点实力也最强，业务量稳定。 与其它物流公司急着将加盟改直营不同，申通一直在坚持加盟制的发展模式，采用的是网络管理和运营管理两条线管理。 第3节 申通物流 3.3.2申通物流的商业模式 2、服务标准 在快件收寄和投递时，申通快递业务员会在承诺的时限内向顾客提供收寄和投递服务。 申通规定业务员在收件前应向顾客询问快件性质和种类，经验视确认是非违禁品后收件；运费的收取严格参照申通计价规定。 对于快件的灭失和损毁，申通制定了详细的赔偿细则。 第