移动电商 第3章 B2C移动电商.pptxVIP

B2C移动电商目录B2C移动电商概述。B2C移动电商的网站组建方式。B2C移动电商的发展现状。B2C移动电商的优势和劣势。B2C移动电商的行业特色。B2C移动电商的运营模式。B2C移动电商的营销方法。B2C移动电商的主要缺陷。 1 2 3 4 5 6 7 8概述“B2C是广大消费者较多接触的电子商务模式，它的经营方式就是企业向个人直接销售产品或服务。自它产生以来，就在很多行业中取得了快速发展，彰显出强大的生命力。”B2C快速发展的原因B2C电子商务的两种模式网站组建方式B2C电子商务网站的组成部分发展现状B2C电子商务的特点1.网站数量和网购商品种类不断增加B2C电商网站的数量在近些年来不断增加，而且经营产品种类不断增多，在种类上基本已不受限制。但是我们也应该看到，网站的总体商品质量管理还存在缺陷，某些服装、小家电等商品还存在质量不过关的问题，这些问题在一定程度上降低了消费者的购买和服务体验。2.物流配送取得显著进步B2C网站的物流配送往往分为自建物流模式和第三方合作模式。在这两个方面，B2C电商都取得了长足进步，高效快捷的物流配送服务更是提升了消费者的购物满意度。但是与此同时，标准化水平低、高峰期配送不及时、丢件等情况依旧存在，并成为制约物流配送服务取得更大进步的重要阻碍因素。B2C电子商务的特点3.支付技术不断完善很多在线支付方式和相关支付技术的产生和发展，使消费者的网上购物变得更加快捷高效。当然，网络支付安全问题依旧是制约网购的关键阻碍，需要我们在相关技术上继续努力研究，不断实践，以求在最大程度上解决这个问题。4.售后服务更加健全越来越多的电商企业和团队开始重视产品的售后服务，并为此投入了大量的资源，大多数企业更是为售后服务做出了专项承诺，建立了完善的售后服务链。这些举措使售后服务体系变得更加健全，在很大程度上满足了消费者的对于售后服务的相关需求。优势和劣势B2C移动电商的优势B2C移动电商的劣势行业特色政府引导 从2008年开始，政府开始加强对电商领域的投资，其目的在于引导电商行业取得更加快速、更加健康的发展。其具体政策主要包括两个方面。政企合作 企业具有与政府进行合作，完善电子商务支撑体系的意愿，而政府也乐于通过与企业进行合作，进一步加强对电子商务市场的支持和宏观引导。其中双方合作的重点就在于网上支付信用体系的建设。 在这个方面，支付宝与国内建设银行进行合作，共同推出支付宝卖家信贷服务，这对于加强第三方支付公司的信誉保障很有助益，是双方合作的一次有益尝试。整合物流服务平台 完善物流服务体系需要政府对物流资源进行全面的整合，建立物流公共信息平台。从这方面来看，国内现有的相关平台，如国内物流交易中心、厦门物流公共信息平台等市级平台已经无法满足全面整合的需求。 在这种情况下，政府更应该借助政策、软硬件建设等方式，建立全国化甚至国际化的电商类物流服务平台，以此达到充分整合物流资源，完善电商服务体系的目的。吸引更多风险投资 随着电子商务与各行业间的联系不断深化，一大批传统行业的细分产品，如母婴用品、IT数码产品、珠宝、建材等，开始进驻B2C，并取得了很好的发展。这种现状使得B2C成为很多企业在电商领域的重要选择。凡客、麦考林分别获得2000万美元和8000万美元的资金投入就是这种情况下的重要体现。 B2C良好的发展态势与大众对它的持续关注，使得B2C开始成为电子商务行业中的重要细分行业，基于此点，B2C电商将在可以预见的未来吸引到更多的风险投资。提速增长趋势 近几年来，电子商务的整体发展持续走高，增长率基本稳定在40%左右，每年国内大约有70%的贸易额是由PC端和移动端进行交易完成的。在这种情况下，投资者对B2C行业的青睐度有增无减，B2C行业在电商市场中的份额更是有不断扩大的趋势，其中有一些领域，如IT数码领域、家居建材领域等，更是成为未来数年内的发展热点。运营模式01服务模式（天猫）天猫服务模式的特色、优点和劣势天猫服务模式的成功原因 天猫的模式很像是线下的购物商场，它不负责具体卖货，而是为商家提供卖货的平台，自己收取租金之类的费用。当然，如果商家在经营过程中违反了天猫的规定，天猫就有权利对商家进行惩罚，比如增加租金，将商家赶到淘宝平台等。 这种模式购物群体很大，网站平台稳定，还拥有较为完善的支付体系和安全体系，对于买家和卖家来说，都能够得到很好的商业服务。02自主模式（京东）京东的主要业务京东自主模式的优点和缺点 京东商城与乐购、沃尔玛等大型超市有相似之处，都是通过引入货源来开展自主经营。它的优点就在于多样化产品带来的高利润，而且它能够根据市场和企业的情况变化，随时进行产品策略上的调整；而它的缺点则在于内部机构过于庞大，需要扩充产品种类时就变得很不灵活，而且在这个过程中很容易与供货方产生矛盾。营销方法消除法 上述第一种方