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金牌客服话术
售前沟通
1 招呼的技巧 —— 热情大方丶回复快速当买家询问在么的时候,可以作答:亲,在的,正
等您呢!很高兴为您服务!要在买家咨询的第一时间,快速回复买家, 因为买家买东西都会
货比三家,可能同时和好几家联系,这时候谁第一时间回复,就占了先机。
2 询问的技巧 —— 细致缜密当买家询问店里的商品时,如果有的话,就跟客户介绍这个商
品的优点好处等。 如果询问的商品已经没有了, 可以这样回答: 真是不好意思,
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