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计划和交货管理;交货常见问题 案例 计划常识和计划的制定 生产计划和控制 班组长如何跟进计划和交货;交货延迟所带来的问题;客户抱怨;延误交期的经济损失;工厂常见的现象;案例; 时产量降到150台/小时,该机需要的机架与之前使用的不同仅制作了4个且调试的速度只有120台/小时,第一天只生产了1200台. 19日下午CTV投产出现画面失真停产半天,20日正常生产发现调试复杂速度慢,时产量只有150台/小时.结果到29日才交付1万台机.按照合同A公司需要赔偿5万元给客户王五. 针对上述事件我们来帮助A公司找原因和制定对策:(采用分组讨论: 20分钟) 1.延误交货的原因? 2.今后的对策? ;一.计划的含义: 是一个确定目标和评估目标实现最佳方式的过程;二.计划的要素;?? 三.计划工作的作用 1．指明方向，协调活动 2．预测变化，减少冲击 3．减少重复和浪费 4．有利于有效地进行控制;1． 指明方向，协调活动 良好的计划可以明确组织目标，通过科学的计划体系使组织各部门的工作能统一协调地、井井有条地展开，使主管人员能超脱于日常事物，集中精力关注于对未来的不肯定性和变化的把握，随机应变地制定相应的对策，实现组织与环境的动态协调。;2.预测变化，减少冲击 计划是面向未来的，而未来无论是 组织生存的环境还是组织自身都具有 一定的不确定性和变化性。　　　　　;　3．减少重复和浪费 计划工作的一项重要任务就是要使未来的组织活动均衡发展。预先对此进行认真的研究能够消除不必要的重复活动所带来的浪费，能够避免在今后的活动中由于缺乏依据而进行轻率判断所造成的损失。计划工作还有助于用最短的时间完成工作，减少迟滞和等待时间，减少误工损失，促使各项工作能够均衡稳定的发展;4．有利于有效地进行控制 组织在实现目标的过程中离不开控制， 而计划则是控制的基础，控制中几乎所 有的标准都来自于计划。 ?;????四. 计划工作的重要性表现在 1、弥补不肯定性和变化带来的问题。未来的不肯定性和变化决定了计划工作的必要性。计划的本身是面向未来的，而未来又是不肯定的，计划工作的重要性就在于如何适应未来的不肯定性。;2、有利于管理人员把注意力集中于目标。每个计划及其派生而来的计划，目的在于使一个部门或组织的目标得以实现，计划工作可以使行动对准既定的目标。 3、有利于更经济的进行管理。由于强调了经营效率和一贯性，所以计划工作使组织经营活动的费用降低至最低限度。;4、有利于控制。计划和控制是一个事物的两个方面。未经计划的活动是无法控制的。控制活动就是通过纠正偏离计划的偏差使活动保持既定的方向。综上所述，计划工作是一个领导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时有是一项复杂而困难的工作。;五.计划的类型;按计划对象划分: 综合计划 局部计划 项目计划 ;???? 六.计划的制订过程（八大） 1、估量机会。 它是在实际的计划工作开始着手之前进行的，是对将来可能出现的机会加以估计，并在清楚全面地了解这些机会的基础上，进行初步的探讨。估量机会是计划工作的真正起点。;2、确定目标。 计划工作的第一步是在估量机会的基础上为组织及其所属的下级单位确定计划工作的目标。确定组织的目标应考虑的因素有：资源的合理分配，发挥全体职工的积极性和潜力，达到经营活动的最佳效果，促进组织内部的团结等。同时在制定目标时应考虑的因素有：满足和保证国家的要求，了解和掌握社会动向，满足社会需求，考虑组织的长期计划的要求，掌握本组织上年度目标达成情况及存在的问题;3、确定前提。 所谓计划工作的前提，就是计划工作的假定条件，即执行计划时的预期环境。预期环境是靠预测得来的，预测的范围应尽量广泛。 4、确定可供选择的方案。 探讨和调查可供选择的行为过程即方案。一个计划往往同时有几个可供选择的方案，我们要做的工作是将可供选择的方案的数量逐步减少，对一些最有希望的方案进行分析;5、评价各种方案。 按照前提和目标来权衡各种因素，以此对各个方案进行评价。备选方案可能有几种情况，根据组织的目标来选择一个最合适的方案。 6、选择方案。 就是选择行为过程，正式通过方案，选择方案是做决策的关键。;7、制定派生计划。 派生计划就是总计划下的分计划，做出决策之后，就要制定派生计划。 8、用预算形式使计划数字化。 在决策步骤的最后就是把决策和计划转化为预算，使之数字化，通过数字来大体反映整个计划。;七.计划的制订方法;滚动计划法 网络计划法 投入产出法;生产管理和计划控制