新员工岗前质量意识培训技巧.pptVIP

* 新员工入职培训失败的原因 失败原因 讲师生搬硬套 领导讲话多 讲师 培训缺乏系统性和规范性 工作期望太高，让员工力不从心 系统 形式单调 讲授的内容太多 形式 缺乏反馈和评价 未及时调整培训策略 反馈 各类入职培训示例 Examples of various types of entry training * 各类新员工入职培训示例 有工作经验 后勤部员工 生产普工 无工作经验 实习生 应届毕业生 * 应届生入职培训示例 周期 内容 形式 一周 一月 员工手册 企业文化 岗位技能 礼仪类 开放式 封闭式 * 应届生入职培训计划（一周） 体检 新学员相互了解交流 培训方案介绍 签订劳动合同 …… 培训前准备内容 周期为一周 …… 应届生入职培训 公司及行业发展简介 企业文化 员工手册 …… 公司简介 塑造阳光心态 团队精神 职场沟通 商务礼仪 …… 心态及礼仪类 * 应届生入职培训计划（月度） 军训（为期三天） …… 培训前准备内容 周期为一个月 …… 应届生入职培训 基础知识培训 户外拓展训练 专业知识培训 …… 知识类内容学习 岗位实习（基础操作） 综合评价（考核） …… 岗位实习及综合评价 * 后勤部员工入职培训示例 周期 内容 形式 三天 一周 员工手册 企业文化 岗位技能 开放式 * 后勤部员工入职培训计划（一周） 企业文化 员工手册 …… 入职培训 周期为一周 …… 后勤部员工入职培训 基础知识培训 专业知识培训 …… 知识类培训 岗位操作知识 …… 岗位实习 * 生产普工入职培训示例 周期 内容 形式 一天 一周 员工手册 企业文化 岗位技能 开放式 * 生产普工入职培训计划（一天） 企业文化（9：00~10：00） 员工手册（10：00~11：30） …… 上午 周期为一天 …… 生产普工入职培训 午休（11：30~13：30） …… 中午 岗位理论知识（14：00~15：00） 岗位操作知识（15：00~17：00） …… 下午 Thanks * * * * 企业文化类：企业发展历程、公司架构、文化理念 规章制度类：员工手册、财务制度、员工福利等 团队合作类：团队理念、团队拓展、团队建设等 岗位机能类：岗位知识、操作技能 心态类：抗压力、执行力、阳光心态等 礼仪类：办公礼仪、商务礼仪、西餐礼仪等 * * * 四、质量管理的发展史 1、质量检验阶段 19世纪初左右形成工长的质量管理，继而形成专职的检验员（事后检验、把关，不能在过程中预防、和控制） 2、统计质量管理阶段 1924年贝尔电话研究所休哈特提出控制和预防缺陷的概念，提出产品是制造出来的，不是检验出来的概念。 3、全面质量管理阶段 1961年GE公司费根堡姆和朱兰提出了新的质量管理概念，强调质量职能是公司全体人员的责任，应该是全体人员都应具有质量的概念和承担质量责任，从而产生了全面质量管理的思想 * * 产品研发、生产、成形…… 统计质量控制阶段（中级） 质量检验阶段（低级） 全面质量管理阶段（高级） 杜绝源头 控制环节 事后检验 各质量管理在产品形成过程的位置 * * 五、全面质量管理的基本内容和要求 *指导思想 1、全面质量的质量管理 全面质量管理不仅要管好产品本身的质量，还要管好质量赖以产生和形成的工作质量，并以工作质量为重点。 2、全过程的质量管理 全面质量管理的范围应当是产品质量产生和形成的的全过程，即不仅要对生产过程进行质量管理，而且还要对与产品质量有关的各个过程进行质量管理（设计、制造、使用、辅助）。 3、全员性的质量管理 全面质量管理要求以人为主，不断提高人的素质，创造优良的工作质量，从而保证产品质量。这是全面质量管理的核心，也是全面质量管理之所以有生命力的根本所在。 * * *全面质量管理特点 1、用户第一，下道工序是用户。 2、严把质量关与积极预防相结合，以预防为主。 3、数据是质量管理的根本，一切以数据说话。 * * 全面质量管理的基本方法 “一个过程” “两种方法” “三次设计” “四个阶段” “七种工具” “八个步骤” * * 一个过程 管理是一个动态的过程，与其他任何管理一样，全面质量管理也有一个管理过程。它包括：制订计划、通讯联络和刺激诱导 * * 两种方法 正交试验法 是一种设计和分析多因素试验的科学方法。它以实际经验和专业知识为基础，利用一张规格化的表---正交表来科学地挑选试验条件，合理地安排试验，通过简单的处理和分析