售楼处物业服务预案.docx

PAGE / NUMPAGES 南湖壹号售楼处物业服务方案 物业服务定位——制造轻松愉悦的商洽环境，符合南湖壹号项目定位，能够使客户直接体验南湖壹号的设计理念 关于项目建立良好的第一印象！ 物业服务方针——通过逐步精细化物业服务的提升和规范化的服务模式，用实际行动展现南 湖壹号物业服务的卓越品质！将南湖壹号售楼服务处打造成唐山不墅区的 售楼示范单位！ 服务辅助原则——客户有敏锐的洞察力和准确的推断力，他们需要亲躯体会感受，因此，我们需要把物业服务导入到销售的每一个环节，用实际行动体现南湖壹号物业服务的卓越品质！ 物业服务目标——在销售过程的每个环节中，让业主们处处都能体会到我们用心的服务，目的确实是让业主们提早感受到，在以后的生活中，他们将享受到真正专属自己的私人服务，在我们的物业服务中，始终坚持“适度”的原则，打消心中的疑虑，促成销售！ 第一部分 售楼处组织架构 售楼处经理 售楼处经理 1人 客服 组 客服 组 11人 文员兼库管 员 1人 主管 1人 吧台服务员3人门童接待2人客服总管 吧台服务员 3人 门童接待 2人 客服总管 4人 迎宾接待 2人 保安 9人 保洁 7人 工程 1人 巡逻员3人 巡逻员 3人 车场岗 3人 大门岗 3人 共计31人 第二部分 服务内容 一、保洁组：总体负责售楼处室内外卫生的日常维护，对样板间实行专人清洁及物品看护。 二