质量意识培训教程课件.ppt

质量:一组固有特性满足要求的程度。 三、产品质量－内容 什么是客户 接受产品或服务的组织或个人。 品质管理理念的发展 质量的重要性，对我们的影响 质量的重要性，对我们的影响 质量的重要性，对我们的影响 提高客户满意度 有利产品行销 增加市场占有率 保持高价位 基本观点：四个一切 一切为了顾客 （用户第一，下道工序就是用户。） 一切以预防为主 （严格把关与积极预防相结合，以预防为主） 一切凭数据说话 （数据是质量管理的根本，一切用数据说话） 一切按PDCA办事 坐地起身 感恩企业 如果没有企业，我们过去一无所获 如果没有企业，我们依然自由散漫 如果没有企业，我们仍旧幼小稚嫩 如果没有企业，何处寻找人生目标 客户观念 顾客满意度 质量缺陷 客户观念 既然有目标了，那究竟谁才是我们的客户呢？ 随着定义的推广，顾客已不单单是指产品的使用者与接受者，可以理解为顾客是一个过程输出的接受者。 供方 顾客 过程 减少返工和浪费 减少检验与测试 降低成本 结论: 好的质量，可以让公司 质量的竞争 ----- 企业的竞争 质量优劣 ----- 企业兴衰根源 质量是利润之源，是实现企业、员工的可持续性发展的根本。 全员性的质量控制 质量是由你、我、他共同决定的 质量要靠大家维护 在这个世界上有两个人最爱你。也许在别人看来你有缺憾或不足之处，但在他们心里你永远是最完美的；也许别人会对你进行挑剔，而他们从来不会对你求全责备；即使你真有了错，甚至是直接伤害了他们，他们依然会宽容你；他们娇纵你，尽管别人因此笑话他们，可他们还是乐心乐意的娇纵你；也许有人会嫌弃你，而他们永远不会嫌弃你；哪怕有一天你真的被这个世界遗弃了，也只有他们不会抛弃你，他们依然会一如既往的爱着你…… 他们给你的爱从来不会挂在嘴上，他们只有再平实不过的话语挂在嘴边，甚至是一些让你厌烦的絮叨，但他们确实真的爱着你！无私无悔的爱着你！哪怕有一天你忘记了他们，他们依然会如醉如痴的爱着你！他们从来不要你回报什么，只要你过得比他们好！你漂流四方，他们的心便跟你四方漂流，你远游天涯，他们的牵挂便跟你到天涯 他们从不要你知道她对你的爱有多深，他们对你的牵挂有多重！… 这两个人 就是 — 有了父母，这个世界上才有了你；有了你，父母从此有了骄傲，也从此有了一生无尽的牵挂！从此，父母开始了他们对儿女永无止境的爱怜、牵挂与付出…… 亲爱的朋友，把你们的眼睛轻轻的闭上，深深地吸一口气，把你的头微微的低下，再轻轻地吸一口气，感受一下你身边环绕的气息。 亲爱的朋友，当一颗浮动的心完全的安静下来，亲爱的朋友，当此时此刻，你坐在这里的时候，你是否知道你今天是为何而来？你是为了你生命的精彩而来，你是为了人生更加卓越而来。亲爱的朋友，今天的你过得好吗？列宁曾经说过，忘记了过去就等于背叛，那亲爱的朋友，往事你还记得多少？当你坐在这里的时候，让我们打开尘封已久的记忆，去追忆，去寻找，我们生命中失去的点点滴滴，亲爱的朋友，当此时此刻，你坐在这里的时候，你是否知道你的双脚距离你出生的地方有多远？你还记得你出生的地方吗？那是乡村还是都市？是楼房还是平房，你是出生在干部家庭还是工人的家庭？是知识分子的家庭还是农民的家庭？你还记得吗？ 亲爱的朋友，下面请你在你的脑海里，让你出生的老屋浮现在你的脑海里，那伴随着你童年走过的老屋，还是和你记忆中一模一样。于是在你的脑海里又浮现出一条路，这条路是你回家的路，你看到了什么？你看到了路上的景致还和你记忆中一样。于是你的脚步越来越快，无数的画面浮现在你的脑海里，你想起了在这条路上的故事，曾经发生的事情。这条路是曾经妈妈送你上学的路，这条路是曾经爸爸接你回家的路，你还记得吗？当你走到了门前时，你的内心无比的激动，因为你看到了那扇久违了，你曾无数次进出的门，因为在这扇门前，多少小朋友和你玩耍，在这扇门前，多少小朋友陪伴着你。在这里，你能闻到妈妈做饭的香味，在这里，你能看到爸爸回家时的身影。 当你想到这一切的时候你的内心是何等的激动，你推开这扇门，走了进去。随便走进一个房间，抬头看见了墙上挂着的照片，你看到照片中你稚嫩的小脸，在你的身后站着谁？好好的看看，有自己的哥哥姐姐、弟弟妹妹，有没有用疼爱的目光注视着你的爸爸妈妈，还有自己的爷爷奶奶、外公外婆。当你看到这幅照片的时候，今天他们都还在吗？今天他们都还生活在你身边吗？ 当你的目光离开了照片，低下头，你看到了床，这张床是伴随着你成长的床，仔细看一下，你是否看到了床上铺着的还是你记忆中当年那床绣花棉被，你是否看到了曾经妈妈十月怀胎，忍受了一朝分娩的痛苦