Q_ZZZS JC01.01-2019人力资源管理服务标准化工作管理规范.pdf

体系代码：JC01.08 Q/ZZZS 株洲钻石人力资源管理服务有限公司标准 Q/ZZZS JC01.01-2019 人力资源管理服务标准化管理工作规范 2019-05-05 发布 2019-05-13 实施 株洲钻石人力资源管理服务有限公司 发 布 Q/ZZZS JC01.01-2019 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 总则 1 4 机构和职责 2 5 标准体系的建立 3 6 标准化规划 5 7 信息管理 5 8 标准制定与修订 6 9 实施 6 10 评价改进 7 1 Q/ZZZS JC01.01-2019 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由株洲钻石人力资源管理服务有限公司标准化委员会提出并归口 本标准由株洲钻石人力资源管理服务有限公司起草。 本标准主要起草人：赵孟才 2 Q/ZZZS JC01.01-2019 人力资源管理服务标准化工作管理规范 1 范围 本标准规定了人力资源管理服务标准化工作管理的组织机构、标准体系建立、发展规划、标准的制 定、实施、评价和改进等方面的要求。 本标准适用于株洲钻石人力资源管理服务有限公司人力资源管理服务的标准化管理工作。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 1.1—2009 标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写 GB/T 24421.1 服务业组织标准化工作指南 第1部分：基本要求 GB/T 24421.2 服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系 GB/T 24421.3 服务业组织标准化工作指南 第3部分：标准编写 GB/T 24421.4 服务业组织标准化工作指南 第4部分：标准实施及评价 Q/ZZZS JC01.02-2019 标准编写规则 Q/ZZZS TG03.02-2019 标准实施与监督管理规范 Q/ZZZS TG06.02-2019 标准体系自我评价与改进规范 3 总则 3.1 基本原则 开展标准化工作应遵循以下原则： a) 体现服务特色，促进人力资源管理服务健康有序发展； b) 提高服务质量，规范服务行为，满足服务对象的需求； c) 关注安全、环境和卫生，维护服务对象和员工权益； d) 坚持全员参与和持续改进。 3.2 主要工作任务 标准化工作的主要任务： a） 贯彻执行国家和地方相关的法律、法规和方针政策； b） 制定标准化工作的规划和方案。 c） 制定和实施企业标准，确保相关方要求和标准化服务理念得到有效实施； d） 对标准的实施进行监督、检查和评价。 3.3 主要工作 3.3.1 制定工作规划和方案