一个团队的成功因素.pptxVIP

品质观念培训讲义（五）一、授课目的： 通过本次培训使大家了解团队建设中应注意的一些事项和正确 的努力方向，掌握一些正确的工作品质观念。二、授课时间： 30分钟三、授课重点： 理解并掌握如下观点： 1）以客户为导向；2）预防的观念；3）在团队中必须建立强有 力的监督机制，并排除一切障碍，使其正常发挥监督功能，这是保证团 队工作品质和产品品质的根本；4）品质（产品品质和工作品质）第一的观念； 5）务实；6）持续改善的观念。四、授课内容：-----《一个优秀团队的主要成功因素》一個優秀团队的主要成功因素(1)對客戶的態度優秀团队落后团队A. 業務第一B. 視客戶的意见為噪音C. 敷衍客戶的需求 A.客戶第一B.視客戶的意见為珍寶C.以客戶需要為導向一個優秀团队的主要成功因素(1)對客戶的態度（续）優秀团队落后团队A. 仅懲罰過失者B. 防守型A. 知情不報者,罰B. 主动出击型一個優秀团队的主要成功因素(2)有系統的辦事方式優秀团队落后团队A. 防患于未然B. 標準化C.强化监督工作品质和产品品质的机制 任何一个政党、单位、部门， 一旦失去强有力的监督，就必然会走向腐败。 ----摘自毛泽东在解放战争期间西柏坡会议上的讲话A. 投機取巧,不顧後果B. 隨心所欲C. 监督机制软弱。监督机构 甚至形同摆设、 傀儡。一個優秀团队的主要成功因素(3)過 程 管 理優秀团队落后团队A. 只顧最後的結果A. 重視達成的 過程及結果一個優秀团队的主要成功因素(4) 務 實優秀团队落后团队A. 憑感覺A. 根據實際下結論一個優秀团队的主要成功因素(5)創 造 性優秀团队落后团队A. 安于現狀B. 墨守成規A. 更新目標B.積極進取,力求最佳一個優秀团队的主要成功因素(6)團 隊 精 神優秀团队落后团队A. 部門間封閉B. 爭辯不休A. 部門間視作客戶 與供應商的關系B.互相切磋一個優秀团队的主要成功因素(7)品 質 第 一優秀团队落后团队A. 只求產出, 不顧品质B. 草率生产，马虎生产A. 從開始就保證品質B.第一次就把品質努力做好，能降低成本一個優秀团队的主要成功因素(8) 不斷的改善優秀团队落后团队A. 不願改變現況A. 堅持不懈地改善Thank you(The End)