红星门业专卖店奖罚条例.docxVIP

自营店奖罚条例 一、奖励条例 1、奖励形式分为通报表扬，发放奖金和奖品，晋级四种。 2、奖励由城市经理呈报，总经理签审，并送办公室存入个人档案。 3、奖励对象： （1）每季评选一次“服务明星”，（总公司市场部执行，各自营店提报） 评选条件：·满勤，无调班、病、事假、迟到、早退、旷工 ·仪表仪容优良，化妆适宜，衣着整洁，精神面貌好 ·遵守各项规章制度，组织纪律，全月无违纪现象 ·产品知识掌握良好，熟悉各种商品优缺点 ·服务顾客耐心细致，反应敏捷，工作效率高，业绩突出 评选办法：各班组推荐，推选人进行竞选（书面问答，现场模拟） 奖励办法：张榜表扬，发放一次性奖金50元。对连续三个季度评为服务明星的员工，其中基本工资晋升50元，并作为店长候选人。 （2）每个季度评选一次“服务明星组”（或半年，由总公司市场部执行） 评选条件：·平时考核分数平均达到80分以上 ·班组竞选（书面问答，现场模拟） 奖励办法：张榜表扬，班组每人发放50元奖金或组织一次团体联谊活动。 二、处罚条例 A类：对初犯者进行口头提醒，每次罚款5元。月累计4次，除每次按A类处理外，另外一次B类过失处理，扣班组分0.5分。 B类：对违反者进行通报批评，每次罚款20元，月累计2次，扣除半个月奖金；月累计3次扣除当月奖金。3次以上予以除名解聘。扣班组分2分。 C类：对违反者进行行政记过处分，每次罚款50元，扣除当月奖金。试用期员工结束试用期，解聘。一个月累计两次违反扣除当月奖金与基本工资，予以除名解聘。扣除班组分10分。 1、考勤：（1）迟到、早退、擅离岗位 3≤n10分钟 （A） n：表示时间 10≤n30分钟 （B） n≥30分钟表 （C） （2）旷工 （C） （3）调班每月累计超过3次，每周累计超过1次，当天代班视为无效劳动，无工资支付，并按A类处理，未经同意私调班视为旷工。 （4）所有员工必须亲自签到，代人和被代人签到作A类处理，同时考勤监督人按B类处理。 2、上班时间未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。（A） 3、遗失与损坏工作牌，要立即上报主管补办，交工本费5元。（A） 4、不遵守个人卫生与仪表仪容规定。（A） 5、工作场所聊天、吃零食、大声喧哗、随地吐痰、乱抛杂物。（A） 6、工作时间看书、杂志、报纸。（A） 7、工作时间非公接待亲朋，亲朋在工作场所逗留3-5分钟（A）；5-15分钟（B）；15 分钟以上（C）。 8、使用办公电话聊天或私打长途或娱乐专线电话（A），对长途与娱乐专线电话费用两倍赔偿。 9、货品摆放不整齐，顾客挑走后的货品杂乱，不及时整理整齐。（A） 10、清洁卫生不到位，未按工作要求执行。（A） 11、私人物品乱摆放。（A） 12、商品标识不清、不全或有错。（A） 13、营业时间外出报盘存帐表，不参与营业。（B） 14、谎报库存、销售等数据。（B） 15、不及时报告遗失或缺溢财物。（B） 16、不服从领导与分配，不接受检查与监督。（B） 17、没有进行公正、客观的有效监督。（B） 18、挑起同事矛盾，造成吵架、不和。（B） 19、上班时间睡觉、干私活，私自外出逛街。（A） 20、未完成工作任务时，就随便入坐休息。（A） 21、对顾客进出无迎送问候。（A） 22、对顾客要求不理不睬。（A） 23、营业时间补/化妆。（A） 24、用餐时间超过规定时间，按擅自离岗处理。 25、收银员在保管现金时，出现现金帐务不符，或票据遗失。（B/C） 26、违反规章制度，造成重大影响或损失。（C） 27、盗窃专卖店财物。（C） 28、文件、资料保管不善、遗失未造成重大影响。（A） 29、泄露公司销售、库存数据与管理资料或信息。（C） 实施说明： 1、店长直接对本店员工进行监管，违纪行为要进行说明教育，并实施相宜的A、B、C处罚，并记录备案。处罚金额从本月工资中扣除。 2、城市经理对店长进监控，对于店长和店员的违纪行为要进行相关记录，当日要求店长签字确认。城市经理不对店员直接处罚，只对店长进行相宜处罚。 3、受处罚员工对处罚不公，有权向