迪华标准件公司客户拜访管理办法.docxVIP

客户拜访管理办法 1 目的 根据市场实际情况，结合销售队伍的架构，制订本制度。 2 范围 本制度适用于公司客户拜访的管理。 3 内容 3.1 各片区销售人员根据公司下达的年度任务，以及计划的分解报表，结合实际市场情况，合理安排销售活动。 3.2 原则上以每月拜访2家客户为基点。目前的片区销售人员有充分自主权。销售部新招聘的业务人员的客户拜访活动，将由销售部统一调度。 3.3 目前的片区销售人员，如遇到所辖客户/烟厂的情况发生重大变化，或由于客户资信等其他因素，有意向退出或延缓该客户/烟厂的销售活动，需向销售部事先书面汇报。经批准后，进行善后工作。 3.4 销售人员如有意开拓新客户/烟厂，需向销售部事先书面汇报。经批准后，进行销售活动。 3.5 每月25日—28日，各片区销售人员提交《月度销售报告》，报告内容涵盖： 月度本片区实际拜访客户的情况汇报（时间、客户、人员、事宜、解决情况、后续策略等） 月度本片区销售情况的汇总及分析 月度本片区应收帐款回笼情况的汇总及分析 本片区市场信息的收集、汇报（尤其是竞争对手的情况） 下月拜访客户的计划安排 对公司销售管理、产品质量、技术支持等方面的意见/建议。 其他相关信息 （考虑到实际操作的可行性，文字可尽量精简，以涵盖实质性内容为标准） 3.6 由于各片区销售人员所面对的地区、市场、客户等具体情况都不相同，因此请各片区销售人员足够重视《月度销售拜访报告》，作为一项工作内容来对待。及时为公司提供真实，详尽的市场信息，充分挖掘已有市场的潜力，逐步扩大市场占有率，为公司的管理和决策提供第一手信息和依据，从而使公司和自身的业务不断良性发展。 3.7 《月度销售拜访报告》将连同各片区销售人员的业绩一起，作为销售人员年终绩效考评的一项重要依据，各片区销售人员必须认真填写，按时提交。如有特殊情况不能按时提交，须事先向销售部作出合理解释，经批准，可以结转下一月一并提交。 4 实施 本标准由销售部部长负责组织实施。 附加说明:本标准由总经理批准； 本标准由行政部负责起草。