售后员试用期工作个人总结范文.doc 12页

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  • 2020-03-17 发布

售后员试用期工作个人总结范文.doc

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    PAGE PAGE 1 售后员试用期工作个人总结范文   时间过得飞快,一转眼几个月的时间就过去了,试用期即将结束了,相信会有很多收获,那么现在就来好好总结一番吧。下面由小编给大家带来售后员试用期工作个人总结范文,一起来看看吧!   售后试用期工作总结范文(一)   20X年公司成立售后服务部,使得公司的售后服务工作有了很大的改观,客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩,首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助;其次,要感谢各位同事的大力支持;最后,要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后服务部的负责人,现将售后服务部工作总结如下:   一、努力做好各项工作   作为售后服务部,主要负责公司的设备的售后维护、设备的调试及培训、设备售前演示等各项工作;售后服务部,认真解决每一例客户报修,认真调试每一台设备,认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法,认真解答每一位客户遇到的问题,认真给客户演示设备每一项功能;售后服务部每一位员工,都齐心协力做好每一项客户服务工作,不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。   二、干中学、学中干,不断提高自身工作能力   售后服务部包X等几位员工,每一位员工都发扬不怕吃苦,勤于学习的精神;努力做好自己负责的本职工作,同时干中学、学中干,不断提升自己的工作能力和工作效率。我要负责的售后服务,把的售后工作做的井井有条,大大提高了客户的满意度;同时,其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好;陈洪主要负责电气方面的售后工作,作为来公司不长的新员工,他在20X年里成长的很快,默默的做好安排每项工作,并在干中不断总结学习,提高自己解决问题的能力;唐斌作为公司的老售后服务人员,负责机械方面工作,接受能力强,善于干中总结,不断提高自身技能,把售后工作做的让客户满意。   三、20X年售后服务数据统计   20X年全年出差人数X人/次,其中安装后改造X人/次,不到一年换件x人/次,有赏服务x人/次,外厂免费维修10人/次,用户使用不当X人/次,售后服务X人/次。   四、不足之处   售后服务部由于人员不足,造成有些维护,不及时造成客户抱怨;售后人员缺少定期培训,不能及时对公司的新技术,新方法,新产品及时了解;售后人员之间经验交流太少,不能及时分享各自的工作经验和心得;客户回访工作没有真正落实;客户报修没有及时记录处理;售后总结及资料整理不及时不完善;   五、改进措施   1. 售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持;市场是一个公司的生命线,但是售后服务,是决定这个生命线是否存亡的重要因素;   2. 定期组织售后人员培训,及时掌握新技术,新产品;同时加强售后人员的沟通及经验交流。   售后试用期工作总结范文(二)   时间过的真快,转眼之间本年度已接近尾声,我是x月x来到白X学校,承蒙领导不厌弃我是一个初出茅庐甚么都不懂的混小子,并接纳了我在单位工作,这是我走出幼稚圆的第一份工作,固然也少不了我在这里工作的头衔市场专员,大专我学的是电机一体化专业,对单位给我安排的市场营销工作,刚开始我对这份来之不容易的工作真是有心拿的起,无意做的好,由于我没有接触过市场营销这一块专业,我都不知道做一些甚么,做起来就相当费劲。在我不解与困惑的同时,仅凭对市场工作的热忱,单位的领导对我的成长倍感厚看,曾很屡次找我谈心,提供我在工作精神上结实的信心和动力,伏案寻思这半年,我做一下简单的总结。   一、回纳以下几点   1.一切从零开始,积极学习市场运作有关方面的专业知识,努力做到专业知识程度向市场这方面发展;   2.积极完成领导安排的有关工作,做到工作上有题目及时向领导寻求解决题目的方案,不懂就问,努力把工作做好;   3.工作于实际符合合,调研市场远景,并做好相应的市场计划;   4.分析市场需求,寻求招生市场关键在于哪,对市场的熟悉也有一个比较透明的把握,并做好市场月报表;   5.在不断的学习知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比之前有了一个较大幅度的进步;   6.在每月里设计好当月招生广告,如:广告纸、调幅、写真广告等,并积极的投进到市场的运作;   7.对市场活动,如讲座、校外设点宣传,能很好的做好市场活动的策划,并执行;   8.知彼知己,百战百胜调研当地其他培训同行的有关动态,分析效果,可行性时加以模仿;   二、部分工作总结   X年x月X日,白象春华求是学校市场部分成立了,在将近半年时间内,逐渐展开市场工作,从甚么都没有的市场部,渐渐的在单位中成长,做到   做到市场工作先调查,其次汇报,接着计划,再执行,最后是总结提炼,现在所需的资料都可以拿出,迎接总部考核。   在单位业绩上可以知道我们市场部分是做的不好的,由于今年的招生业绩基本是和往年持平,对当地的一些小型电脑培训

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    • 审核时间:2020-03-17
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