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组织行为学案例及提示 北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长 北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出 来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要， 结合因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结 合实践要发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近 6 年的时间内， 在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在 95 年，我们取得了突破性的进展，获得了专 家鉴定，就是这项工艺 BSLD—95 的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。 　　苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后 到基层工作的人，对自己来讲人一辈子要能干出点贡献。反正我是这么想的，其实事上也是这样， 因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很 难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有 6 年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的 特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不特别具备。 这样情况下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后， 决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事 情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第 一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下 一定会做得更好。” 　　苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司 最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢？在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整 住房，从原来我住房子的八平方米到 16 平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献（与 报酬）应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有 90 多平方米。对我自己来说， 心里感到一种踏实、一种充满。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。 你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面,如：晋 级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，对自己来说也不 能辜负一个知识分子在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。” 思考题： 请分别用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。 参考提示： 这个案例是一个企业成功运用激励理论来激发起员工积极性，并获得成就的典型案例。 　　（一）用内容型激励理论分析案例： 　　内容型激励理论也可统称为需要理论，都是围绕着如何满足需要进行研究的，共有 4 种理论： 1 需要层次论、双因素论、ERG 理论、成就需要激励理论。 　　我们这里选取需要层次理论和成就需要激励理论进行分析。 　　1．需要层次论 　　马斯洛需要层次论主要有七种需要：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需 要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的需要。 　　在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给他住房，并且在授予先进称号、 晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励，不但满足了小苗的基本生理需要，同 时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的需要。小苗获得了组织的关心爱护和支持，以及重视和赏 识，使他产生了强烈的自信的情感。在公司持续 6 年的支持下，他获得了研制的成功，并最终实现 了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望），小苗的人生 价值获得了最大程度的体现。 2．成就需要激励理论 　　这个案例更为重要的是：运用成就需要激励理论，分析如何通过公司的培养与努力，造就了小 苗作为一个高成就需要者的成功。 　　北京雪莲羊绒有限公司的案例告诉我们，在激励人的过程中，可以采用多种方法。 　　麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点，第一：对胜任和成功有强烈的要求，他们愿意 接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又切实可以达到的目标，以不断获取成就需要的满足；第 二，他们愿意承担所做工作的个人责任；第三，对他们正在进行的工作情况和成绩，希望得到上级 组织明确而及时的评价与反馈。据此，小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会， 小苗在为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地 结合起来，不仅考虑了小苗的成就激励需要，而且能够及时地给予必要的物质鼓励，也促使小苗在 工作上更加努力，为企业做出新的贡献。 　　（二）运用过程型激励理论分析案例 　　这里，我们主要运用弗罗姆