谈工业工程应用于医院管理.docx

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2020-03-19 发布于广东
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谈工业工程应用于医院管理 ? 【摘? 要】：鉴于当前我国大多数医院中所普遍存在的效率低下、服务质量不佳、看病流程繁杂、病人等待时间长等诸多问题，本文将从工业工程的角度来对医院中这些不容乐观的的现象加以分析，并在此基础上，引入工业工程管理技术，运用工业工程中程序分析的“5W1H”提问法和“ECRS”四大改进原则、“6σ”管理技术等对医院的现状加以改进，以期优化医院的资源配置，简化看病的流程，缩短病人的看病时间，提高医院的运作效率、服务质量和管理水平，提升患者满意度等。【关键词】：工业工程? 医院管理? 服务【正? 文】： ???人们都希望自己能够一生无病无痛，永远健康长寿，可是那只是一种美好