埃森哲技术展望2020.pdf

#技术展望2020# 埃森哲技术展望2020 新数字时代的 人与技术 企业如何破解技术冲突困局 #技术展望2020# 新数字时代的人与技术 技术融入了人们生活的方方面面，深刻改 变了工作、生活以及人类与世界互动的方式， 足见人们对技术的热爱与依赖。正因为这种热 爱，使得人们对技术赋予了更多美好的期望。 然而，掌握这些技术的企业却发现他们难以用 旧钥匙打开新数字时代的大门。 技术展望2020 | 新数字时代的人与技术 2 #技术展望2020# 因此，企业需要开辟新航路，打造以人为 并 非 不 想 ， 而 是 不 能 。 限 制 企 业 进 一 步 中心的全新模式，制胜新数字时代。 增长的并不是技术基础，而是其传统的经营模 式、体系架构和治理结构。首先，封闭的生态 你是否想象过就医时，医生借助可穿戴设 系统意味着各实体的技术访问权限和标准各不 备就能即时了解患者的实时和过往生命体征， 相同，信息难以打通，顺畅的用户体验便无法 简化检查流程。数字医疗记录可支持跨医院病 实现。其次，承载患者信息的数据量庞大，但 历共享，避免由于调用医疗记录而延误诊治或 却来自不同的应用，受管于不同的机构，导致 在信息不完整的情况下进行治疗。人工智能则 其零散复杂，形成一个个孤岛，连准确性都无 可根据医疗记录提出预防保健建议。但是，企 法保证。同时，医疗数据涉及隐私和道德，任 业组织是否能就此回应 人们对美好生活的希 何企业组织都无法让人们放心的把信息交给他 望，以人为本打造这种安全无缝的“无感体 们，因此数据开放和共享如同缘木求鱼，可望 验”？ 不可即。 . 技术展望2020 | 新数字时代的人与技术 3 #技术展望2020# 这是一场全行业的困局。 当技术与企业技术应用错位发展时，企业已在 因此，当数字化从趋势成为常态时，企业也将 不知不觉中踏入技术僵局。光有新兴技术，如智能 面临下一个挑战。到目前为止，很多企业仍在跟随 助手、扩展现实等，但没有相匹配的实施基础，革 数字化先行者所走过的成功之路。然而，曾经的成 新用户体验，推动企业的长远变革就是空谈。 功经验已成为如今的掣肘，早期的数字化实践已不 再具有示范效应。企业要以人为中心，对业务和技 术模式进行根本性再思考和彻底性再设计。 当数字化从趋势成为常态时， 企业也将面临下一个挑战。到目前为 止，很多企业仍在跟随数字化先行者 所走过的成功之路。 技术展望2020 | 新数字时