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试乘试驾 柳州市第一职业技术学校 罗柳梅 试乘试驾 目的：让顾客获得车辆的第一手资料，通过顾客的参与、亲自体验和感受，增强顾客的购买欲望，趁热打铁，促使顾客签约成交。 顾客的体验是最深刻的说明 情景引入 1、展示要点 一、现实问题 三、应该怎么办 ——规范试乘试驾流程，提高执行的效果 二、原因 销售人员带着顾客去绕一圈，结束后销售人员会问顾客怎么样？顾客一般都 这么说“还好”“一般”“可以”“不太好”等。活动结束后，客户的兴趣好象没多 大提高，对销售也没有什么明显的帮助，不知道问题出在哪里。 （1）没有试乘试驾的流程。（2）有流程，但没执行好。（3）试乘试驾过程中没有互动好，没有让顾客参与、体会、评价和确认其关心的问题。 三、该怎么办 （一）、试车准备 （二）、销售人员驾车 （三）、顾客试车，提示感受 （四）、顾客确认 （一）试车准备注意事项 （1）规划路线， （2）车辆加贴试乘试驾标志，对车况作全面检查 （3）车辆要全保 （4）客户应有C级以上驾照，填写《试乘试驾登记表》，签订试乘试驾协议，复印客户的驾驶证。 （5）准备好《试乘试驾评估表》，请客户填写。 （6）试车前的产品介绍：顾客注意的内容 （二）销售人员驾车 （1）您先乘坐感受一下 （2）关键是为了保证您的安全 （三）顾客驾车，提示感受 （1）礼仪周到 （2）试起步 （3）试隔音 （5）试刹车 （4）试提速 （7）试悬挂 （6）试转弯 （8）试换档 （2）试启动 （四）客户确认 结束后，针对客户特别感兴趣的地方再次有重点的强调说明，并结合试乘试驾中的体验加以确认。对疑虑作说明，趁热打铁促成交。暂时不能成交的顾客要留下相关信息，保持联系。 此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！ 试乘试驾 柳州市第一职业技术学校 罗柳梅
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