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案例《沟通从信任开始》 案例背景：每逢开学之初，都有幼儿插入我们幼儿园，面对新的环境，入园时幼儿不同程度都会出现一些焦虑或抵触的想象，可当我们家长对老师没有基本的信任，没有积极有效的交流、沟通。那么幼儿的一些不好的情绪可能会越发的不可收拾。。 案例描述：今年秋季开学之际，我们班新插入了一个从外地回来的幼儿杰杰，都已经5岁多了，长得瘦瘦小小的，看起来根本就不像一个应该上大班的孩子。从进班之初，家长就告诉我们，杰杰曾做过心脏手术，请我们多留意孩子。听到这些，我们班所有老师，对孩子都特别关注，上课时坐在离老师最近的位置，做游戏时都是和老师一起，吃饭、睡觉时都特别留意他。发现杰杰吃饭有点慢，但吃的还可以；入睡有点困难，这些情况我们都如实的反应给他奶奶了，奶奶就给我们提到，杰杰比较挑食，让我们多留意。每次奶奶送杰杰入园时，都要在门口呆一会儿，不放心的离开。可是开学的第二周，杰杰入园时出现了哭闹现象，杰杰一直是由奶奶照顾的，对孩子比较娇惯。奶奶就认定杰杰肯定是在幼儿园里受到了欺负，晨间接待时就很生气的、大声的质问我们老师：“我们杰杰哭着不想上幼儿园是怎么回事？肯定是哪个小朋友欺负他，你们老师怎么不管管呢？”听到这样的话语，我们都很不解，并且也引起了一些家长的围观。由于孩子的身体原因，我们自问对杰杰付出的可比其他幼儿多很多，他奶奶怎么会这么说呢？然后我就心平气和的对他的奶奶说：“阿姨，你爱孩子的心情我们是可以理解的，假如真有这种情况，我们一定向您赔礼道歉。但是不管发生什么，我们先要问问孩子是怎么回事，好吗？”奶奶不说了，我蹲下来轻声的问杰杰：“杰杰，你为什么不想上幼儿园呢？”杰杰用哭泣的声音告诉我：“老师，我不喜欢吃幼儿园里的饭，可奶奶不相信。”话语一出，奶奶这才告诉我，因为杰杰的父母在深圳打工，孩子从出生到长这么大都是在深圳生活，由于今年都回老家做生意了，所以全家都搬回来，可能孩子还不太习惯这里的饮食，再加上孩子比较挑食。了解了这些，我们都松了一口气，奶奶也不好意思的说，其实她也听孙子回家告诉她老师很喜欢他，小朋友们都喜欢和他做游戏等等，只是今天孩子一哭，她就心急，就没有问孩子怎么回事，请老师理解。说到这里，我微笑着对她说：“没关系的，阿姨！都是为了孩子嘛？” 案例《用心做好晨检工作》 案例背景：以前我对晨检工作认识不够深刻，晨检内容单一，每天早上，教师站在教室门口迎接入园幼儿，和幼儿相互问好后，就让幼儿直接进教室了，对幼儿入园时所带物品很少过问。 案例描述：2010年10月的一天，是我刻骨铭心的日子。那天早上，我像往常一样，站在教室的门口笑脸相迎着入园的幼儿。和幼儿相互问好后，我就让幼儿直接进教室了，幼儿陆续的来到了教室里，突然听见“哇”的一声，媛媛大哭起来，我赶紧走过去，询问她怎么了？只见媛媛用手指着鼻子，表情非常痛苦。我低头一看，一个小小的纽扣卡在了她的鼻子里。我吓得眼泪都流出来了，我赶紧让配班老师照看其他幼儿，抱起媛媛来到了园长办公室。园长见状，急忙和我一起抱着孩子来到了县医院，在医院里，鼻科医生将纽扣取了出来，医生告诉我们，这种异物进入口腔鼻腔的后果非常严重。在医院里观察了一会后，医生说孩子没有事了。我们将孩子带回了幼儿园。我的心一直悬着，很久都不能平静下来。深深的自责自己怎么那么粗心？回到幼儿园后，媛媛告诉我们，纽扣是她从家里带来的，她在玩纽扣的时候不小心塞到鼻孔里了。我给媛媛的妈妈打了电话，请她来幼儿园看看孩子。媛媛的妈妈是一位农村妇女，她来后，园长将事情的经过告诉了她。媛媛的妈妈告诉我们，前一天晚上，小孩衣服上的纽扣掉了，她在缝纽扣的时候媛媛在旁边玩，可能孩子就将多余的纽扣装到衣服兜里带来幼儿园了。园长告诉了她事情的严重性，媛媛的妈妈也很后悔没有在孩子入园前检查孩子的口袋，表示她以后一定细心照看孩子。当天下午放学后，园长立即召开了全园教师会，强调了安全工作尤其是晨检工作的重要性，并要求各班立即召开家长会，告诉家长晨检工作的重要性，要求家 长做好配合 原因分析：这件事情，对我们触动很大，面对几百名幼儿的生命安全，责任重于泰山。我们分析这件事情发生的原因是： 1、教师的安全意识不强，晨检不认真，形式单一，没有及时发现幼儿将纽扣带进教室里。 2、媛媛的妈妈粗心，在孩子入园前没有仔细检查孩子的口袋。 3、幼儿年龄小，安全防范意识太差。 应对策略：园长组织全体员工讨论上述事情发生的应对策略，同时彻底整顿、健全我园的安全制度，特别是晨检制度。 1、密切家园联系；及时召开家长会，给家长强调安全工作的重要性。让家长做好第一安全监督员，把好家庭第一关，每天入园前检查幼儿书包、口袋等能存放物品的地方，防止危险物品从家中带出； 2、健全晨检制度，扩大晨检范围，把 好幼儿入园的安全第一关——晨检关。晨检时教师要仪容得体、面带微笑，礼貌接待幼儿，