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*****兽药销售公司GSP文件
文件名称:兽药退货管理制度
编号: 2010-17
起草人:
起草日期:2010年12月1日
批准人:
批准日期:2010年12月4日
执行日期:2010年12月4日
为了加强对销售退回兽药和购进兽药退出的质量管理,特制定本制度。
一、凡无正当理由或责任不应由本公司承担的退货要求,原则上不予受理。特殊情况由公司总经理或主管质量负责人批准后执行。
二、销售部与原发货记录核对,相符的,填写《退货通知单》,客户凭退货通知单办理退货。未接到销售部门开具的退货通知单,验收员或保管员不得擅自接受退货兽药。
三、所有销后退回的兽药,应由保管员凭销售部门开具的退货通知单收货。并将退货兽药存放于产品退货区。
四、对销后退回的兽药,验收员应严格按照原发货记录,按购进兽药的验收程序逐批验收。
五、应加强退回兽药的验收质量控制,必要时应加大验收抽样的比例,对外包装有疑问的退回兽药,应逐件开箱检查。
六、所有退货的兽药,应按采购兽药的进货验收标准,重新进行验收,并作出合格与不合格的判定,合格后方可入合格品库。
定为不合格的兽药,应报质管部进行确认后,将药品移入不合格产品区存放,明显标志,并按不合格兽药程序控制处理;
确认无质量问题,且内外包装完好、无污染的兽药,可办理入库手续,继续销售;
质量无问题,因其他原因需退给供货方的兽药,应通知业务部门及时处理。
兽药退回退出均应办理交接手续,填写《不合格和退货处理记录表》,认真记录并签名。
相关表格:
1、《退货通知单》
2、《不合格和退货处理记录表》
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