《旅游电子商务》第6章交通电子商务.ppt

第六章 交通电子商务 旅游电子商务 第六章 交通电子商务 第六章 交通电子商务 6.1 交通电子商务概述 6.2 航空公司GDS的历史与发展 6.3 铁路、公路电子商务 6.4 交通电子商务典型案例 开篇案例：去哪儿涉足在线旅游小交通服务 案例思考： 1．这种打车服务在旅游电子商务中的优势在哪里？ 2．具体运行过程中可能会出现的问题有哪些？ 3．还可以有哪些旅游交通中的应用可以用到电子商务中的信息化手段。 6.1 交通电子商务概述 6.1.1 交通电子商务的定义 6.1.2 交通电子商务的内容 6.1.3 交通电子商务的动因 6.1.1 交通电子商务的定义 交通电子商务是通过电子商务，实现交通企业各经营环节的电子化管理，以提高交通运行管理的效率和效益。 6.1.2 交通电子商务的内容 1.信息发布与咨询服务 2.提供个性化的产品及服务 3.在线预订服务 4.售后服务及论坛交流 6.1.3 交通电子商务的动因 1.外部信息化与电子商务环境的驱动 2.旅游者需求的驱动 3.旅游交通企业自身发展的需求 4.同行业竞争的压力 课后实践 利用所学知识，提出一到两种可做对接的旅游交通模式，旅游大巴、高铁与航空的电子商务对接模式。 6.2 航空公司GDS的历史与发展 6.2.1 全球分销系统的发展历史 6.2.2 国内GDS的发展 6.2.3 新型航空售票的形式 6.2.2 电子客票 6.2.3 常旅客营销 6.2.4 电子客票 电子客票（Electronic Ticket，简称ET）是普通纸质机票的一种存在于计算机系统内的电子映像，是一种电子号码记录。电子客票的主要功能：第一，1张ET可订购多个航空公司的航段；第二，根据相互的协议，所有IET伙伴公司都可获取ET数据，更改ET航段状态。包括显示ET，获取航空公司的控制，更改航段状态，到登记、起飞、打印、重订、退票等。 6.2.5 常旅客营销 有效期 不失效，18个月内账户有活动 白金卡 定级 16万公里/年，100个航段 保级 同上 金卡 定级 8万公里/年，60个航段 保级 同上 银卡 定级 4万公里/年，30个航段 保级 同上 头等舱里程系数 1．5 商务舱里程系数 1．25 全价经济舱系统 1 折扣经济舱系数 1 不累计里程舱位 免费 美联航里程卡基础信息 课后实践 收集航空售票形式变更的资料，构思一下结合电子商务后，航空售票可以采用的模式。 6.3 铁路、公路电子商务 6.3.1 铁路交通电子商务 6.3.2 公路交通等其他电子商务概况 课后实践 1．在12306上尝试购买火车票，比较你在淘宝或者其他电子商务网站票务预订的经历，给12306提出改进建议。 2．你所在的城市有公路汽车票的网上订票服务吗？如果有，尝试使用。 6.4 交通电子商务典型案例 6.4.1 春秋航空：电子商务赋能廉价航空 6.4.2 新版12306携手支付宝推铁路改革迈入“电商时代” 6.4.3 PP租车：做基于地理位置的陌生人租车生意 案例思考 1．设想航空订票未来的趋势是怎样的？ 2．航空订票可能会出现的弊端有哪些，是否能提出自己的解决方案。 3．12306存在的问题有哪些，你觉得可以完善的方面有哪些？ 4．租车如何在交通电子商务中有更好的衔接？ 课后实践 在携程网网上进行机票预订： 1．在携程网上注册一个账号，并登陆 2．根据你的行程，选择点击“国内机票”或“国际机票” 3．选择航程类型（往返，单程或者联程）、出发城市、目的城市、出发日期、出发时间（如果选择了返程，则还需要选择“返回日期”和“返回时间”） 4．填写“送票城市”、“乘客类型”、“乘客人数”，选择仓位等级等 5．单击“查询并预订” 6．然后，选择你需要的航班，单击下一步，填写登记人信息和联系人信息，再往下选择出票时间、行程单配送方式和支付方式（可以使用信用卡支付） 7．然后是支付机票款（作为练习，此处不必付款）。 第六章 交通电子商务