《管理基础与实务》任务8实施有效激励.ppt

第八章 实施有效激励 学习目的与要求 激励的含义、过程及作用 需要层细论、双因素论 期望理论、公平理论 激励的原则与方法。 趣味阅读：乌龟与男孩 一个八岁的小男孩，收到一份爷爷给他的生日礼物，那是一只可爱的小乌龟。他在兴奋之余，很想和乌龟一起玩耍，但乌龟初到陌生的环境，一下子就把头脚缩进了壳里。小男孩便用棍子捅他，想把他赶出来，但一直没有效果。 爷爷看到他的举动，说：“不要用这种方法，来，我教你一个更好的方法。”他和小男孩把乌龟带进屋内，放在暖和的壁炉旁，几分钟后乌龟觉得热了，便伸出了他的头和脚，主动向小男孩爬去。 “有时候人也像乌龟一样。”爷爷说：“不要用强硬的手段逼迫人，只要以善意、亲切、诚挚和热情，使他觉得温暖，他一定会去做你需要他做得事。” 第八章 实施有效激励 第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 激励的原则与方法 第一节 激励概述 一 、激励的含义 二、 激励过程 三、 激励的作用 一 、激励的含义 激励是激发人的动机，使人产生一种内在动力，朝向所期望的目标努力的心理过程。 二、激励过程 心理学的研究表明人的行为是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标、满足需要 。 三、激励的作用 1.有利于组织目标的实现 2.有助于提高员工工作的自觉性、主动性和创造性 3.有助于员工保持良好的工作绩效 4.有利于提高组织成员的社会责任感和自身素质 第二节 激励理论 激励理论主要研究人动机激发的因素、机制与途径等问题。心理学家和管理学家进行了大量研究，形成一些著名理论。这些理论大致可划分为三类： ★内容型激励理论 ★过程型激励理论 ★行为改造理论 一、马斯洛的需要层次理论 （一）需要层次理论的主要观点 （1）不同层次的需要可同时并存，但只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用。 （2）在同一时期内同时存在的几种需要中，总有一种需要占主导、支配地位，称之为优势需要，人的行为主要受优势需要所驱使。 （3）任何一种满足了的低层次需要并不因为高层次需要的发展而消失，只是不再成为主要的激励力量。 管理实践的启示 （1）正确认识被管理者需要的多层次性。片面看待下属需要是不正确的，应进行科学分析，并区别对待。 （2）要努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者的各层次需要联系起来，不失时机地、最大限度地满足被管理者的需要。 （3）在科学分析的基础上，找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要。然后，有针对性地进行激励，以收到“一把钥匙开一把锁”的预期激励效果。 二、双因素理论 双因素论是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。他将影响人的积极性的因素归结为激励因素与保健因素两大类，故简称“双因素论”。 保健因素与激励因素 对管理实践的启示 （1）善于区分管理实践中存在的两类因素，对于保健因素要给予基本的满足，以消除下级的不满。例如，工作条件、住房、福利等。 （2）要抓住激励因素，进行有针对性的激励 （3）正确识别与挑选激励因素 三、期望理论 期望理论的基本描述： 其公式是： 激发力量 =期望值 ×效价 对管理实践的启示 （1）选择激励手段，一定要选择员工感兴趣、评价高，即认为效价大的项目或手段。这样，才能产生较大的激励作用。 （2）确定目标的标准不宜过高。凡是想起广泛激励作用的管理项目，都应是大多数人经过努力能实现的。这样，通过增大目标实现的概率，来增强激励作用。 （3）如果不从实际出发，不考虑员工的实际需要，只从管理者本人或上级主管的长官意志或兴趣出发，推行对员工效价不高、实现概率不大的项目，是不可能收到激励效果的。 四、公平理论 公平理论是美国心理学家亚当斯于1965 年提出来的。这一理论重点研究个人做出的贡献与所得报酬之间的比较及对激励的影响。 公平理论的基本观点 公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。 个人是否感到公平，所依据的就是付出与报酬之间比较出来的相对报酬。相对报酬如果合理，就会获得公平的感受，否则就是不公平感受。 当获得公平感受时，心情舒畅，工作努力；当得到不公平感受时，就会出现心理上的紧张、不安，从而使员工采取行动以消除或减轻这种心理紧张状态。 对管理实践的启示 （1）在管理中要高度重视相对报酬问题。 （2）尽可能实现相对报酬的公平性。 （3）当出现不公平现象时，要做好工作，积极引导，防止负面作用发生，并通过改革与管理的科学化，消除不公平，或将不公平产生的不安心理引导到正确行事的轨道上来。 案例研究 李英“跳槽” 李英现已快到40岁了。回首这二十几年的工作经历，很为自己早年艰苦而