园林养护管理及机械使用资料.doc

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学资学习网精品文档园林绿化作业规范一绿化员工仪容仪表绿化员工的服饰着装以整洁朴素大方便于工作为原则按公司要求统一着装二服务态度对游客服务都应面带笑容和颜悦色热情主动在将游客员工劝离工作场所时要文明礼貌并做好解释及道歉工作谦虚和悦接受游客员工的评价对游客员工的投诉应耐心倾听并及时向主管领班主任汇报三其他行为不允许随地吐痰乱仍果皮纸屑上班时间严禁吃零食玩弄个人小物品或做与工作无关的事情在公共场所及游客员工面前严禁吸烟扣鼻孔挖掏耳朵瘙痒不允许脱鞋卷裤脚衣袖伸懒腰哼小调打哈欠坐地工作等不文明行为在走廊过

学资学习网 ------------------------------------------------------------精品文档-------------------------------------------------------- 园林绿化作业规范 一、绿化员工仪容仪表 绿化员工的服饰着装以整洁、朴素、大方、便于工作为原则,按公司要求统一着装。 二、服务态度 1、对游客服务都应面带笑容,和颜悦色,热情主动。 2、在将游客、员工劝离工作场所时要文明礼貌,并做好解释及道歉工作。 3、谦虚和悦接受游客、员工的评价,对游客、员工的投诉应耐心倾听并及时向主管领班/主任

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