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《社群运营的5个核心要点》夏恒20190425.pdf 12页

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《社群运营的5 个核心要点》 ——夏恒 先来一段开场白,做一下自我介绍,然后跟大家分享一下我认为的合格的运营人 应该是什么样的。 我其实骨子里是一个技术,我的职业之路是,从技术到运营。我是这么认定技术 和运营的关系的,技术是实现,运营是经营让它发挥功效,产生价值。 我的个人经历:我大学学习的是技术,就是程序员。程序员是把想法变成现实。 07 年毕业后做了3 年技术开发,2010 年创业,开始踏上运营之路。我们一开始 做的是团购,属于现在电商运营范畴。2012 年我们经历第一次转型,做聚划算的 北京城市代运营,依然属于电商领域。2013 年移动互联网来袭,微信开始展露头 角,公众账号从内测到正式开放。自媒体生态和社会化营销开始与流量模式分庭 抗礼。我们在13 年底正式进入微信生态,定位微信代运营业务。从13 年到现在 的5 年多时间里,可以说接触过各类运营相关工作,也接触了各种不同的行业。 所以我经常说,我是个做了 10 年运营的老兵。个人介绍完,正式进入有价值的 内容。 思考:怎样才算一个合格的运营人 今天分享运营,我说说我认为怎样才算一个合格的运营人。我的答案是:思考并 研究有效途径的人,可以推送项目进阶的主动谋划者。 你的每一次实践是为了找到一种可行的优质方案,你对自己的要求不应该是把什 么标题取好,文章写了,客服答疑工作做了等。这些基本的执行工作应该是围绕 你的当前运营目标去的。如果一旦陷入执行,而没有思考执行的目的,没有在执 行中探究提升目的的优化之道,那么你的运营能力将会永远停留在踏实的执行人。 执行人被工作内容所累,无法取舍,被时间左右,只是流水线上的螺丝钉,只能 维持项目,无法高效推动项目,这样的运营是没有出路的。我经常反思自己,是 否有站在经营者的角度去思考,提出优化方案并尝试,是否自己的工作推动了项 目走向新的高度。 以上是今天分享的第一部分。【划重点】运营人应该是:思考并研究有效途径的 人。可以推送项目进阶的主动谋划者。 上面我暖了暖场,让迟到的小伙伴不至于错过重要的分享内容。接下来我们正式 进入今天的分享:社群运营的5 个重点工作。在说社群运营之前,我想先聊点题 外话,我们先来思考下我们为什么要做社群运营,到底它有没有价值。我们做的 社群运营是想解决什么问题。 题外话一:流量模式向社会化营销转变 马云有一句话,他说:唯一不变的就是变化。所以我们要学会拥抱变化。做为一 个运营人,一定要仔细观察,深入思考。时代在演进,我们要顺应变化,根据变 化做出调整,才能在新常态下游刃有余的做事情。 2018 年以来经济下行的比较严重,加上国家进一步整顿金融市场导致的投资收 紧。很多原来行业积累的弊病开始集中爆发。这里面对我们运营工作影响最大的 有这么几个方面: 第一方面,数据造假。这个可以说是行业里面心知肚明的情况了。 第二方面,资本市场收缩,投入预算减少。这个情况应该很多融资到A,B 轮的 公司感触很深。 第三方面,互联网裁员潮、996 等工作压力对一线工薪阶层,经济下行收入降低 导致的消费信心收缩。裁员和工作压力大大家应该都感受到了。 第四方面,超量供应和过度营销导致的用户对营销的抵触情绪。 当然还有很多,我今天凌晨零时写分享稿,简单想到这几点。这几点究竟会如何 影响我们的运营工作呢,我们来逐一探讨一下。 关于数据造假这个话题,我想很多做过区块链媒体投放和社群投放的运营人应该 深有感触。曾经一篇通告一个比特币。资源方通过数据造假,刷阅读,刷评论, 让自己变身影响力庞大的行业媒体,从而骗取广告费。区块链羊毛党通过猫池、 群控、微信小号,撸糖果,换群,买群,群加好友等手段刷出来区块链千人社群, 万人社群。这些行业陋习的背后其实是投资人为了数据好看的纵容,也有行业劣 币驱逐良币的无奈。更重要的是,数据造假让我们对资源投放失去了信心。而我 们都知道营销的启动资源,或者投放渠道决定着活动能达到的高度。无法投放让 我们没有了野蛮生长的捷径。 另外一方面,资本市场收缩导致很多项目的市场投放费用锐减,这也导致了自媒 体这个以前以广告费活的很滋润的行业,开始入不敷出。目前我了解到很多的公 众账号很难接到广告,虽然刊例价并没有变化,但是因为投放刚刚的减少,导致 收益锐减。这个对于自媒体生态也是不利的。没有收益,自媒体创作者就没有动 力更用心的去创作内容,就会思考咪蒙之类的捷径了。甚至现在去看,很多的公 众账号依靠小说和电商优惠券作为了重点营收项目。每天靠洗稿和抄抄改改维持 内容,优质的东西边的越来越少。 如

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