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《医疗纠纷预防与处置》医院质量管理培训.pdf 78页

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医疗纠医疗纠纠纷纠纷 预防预防 与与与与处置处置 复旦大学附属属中山医院 2017年11月月10日 医疗纠纷根因预医疗纠纷根因预医疗纠纷根因预医疗纠纷根因预预防预防预防预防 漏诊、误诊 漏诊、误诊 后果 对于及时干预可改善预后的疾病,失去去最佳时机(脑梗、心梗、睾丸扭转) 错误积极干预导致的伤害 影响因素 病史采集不详,误导诊断方向 超出专业范围,未联系专科会诊 过于依赖辅助检查结果 防范措施 详细采集病史 视病情需要请会诊,勿盲目自信 加强基本技能学习 治疗未达预期效果治疗未达预期效果 适应症把 对风险理 手术并发 握不严 对疗效预 解不充分 症症 •决策层面决策层面 期值太高期值太高 •沟通层面沟通层面 •操作层面 •沟通层面 医疗费用医疗费用 意外情况意外情况 超出预期 •系统层面 •沟通层面 未达医生预期 未达患方预期 未达患方预期未达患方预期 对风险理解不充分 风险共担 险 重视术前 对疗效预期值太高 对对策 风险告知 妥善保管 知情同 医疗费用超出预期 患者权益 医保患者自 项目书面 电子病史系统中的患者卡片上右击鼠标 术前公证术前公证术前公证术前公证 弹出的菜单中选择术前公证,其中有关于办理流程的指南 操作流操作流程: 在在在文本框中填写相应的信息,可以自动生成并打印在文本框中填写相应的信息,可以自动生成并打印 “病情介绍。病情介绍。” 《病情介《病情介介绍》一式两份 ,需经治主任医师或副主任医师签名认可 , 一份交医务务

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