《管理基础与实务》任务10实施有效的控制.ppt

10.2.1 按照控制运行的时间划分 1.前馈控制 2.现场控制 3.反馈控制 10.2.1 按照控制运行的时间划分 1.前馈控制 前馈控制也称预先控制或面向未来的控制，它是指工作开始之前（受控系统运行之前），就进行周密的调查研究和可行性分析，事先对各种可能出现的偏差采取预防或校正措施，以保证工作达到预期目标。事先识别和预防偏差是前馈控制的简要概述。 10.2.1 按照控制运行的时间划分 2.现场控制 现场控制也叫同步控制、即时控制或并行控制，它是指在工作开始到完成的全过程中（受控系统运行之中），管理者深入工作现场进行必要的指导、检查和监督，发现偏差并及时纠正偏差，以保证受控系统按照规定的程序和要求进行。如企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常情况就立即采取措施进行纠正，以保证生产出符合质量要求的产品。 10.2.1 按照控制运行的时间划分 3.反馈控制 反馈控制又称事后控制或产出控制，是指工作完成之后（受控系统停止运行之后），对最终结果进行多方面的考核和分析，发现偏差、纠正偏差，并总结经验教训，指导未来的管理工作。 反馈控制的重心在组织的产出结果上，尤其是最终产品和服务的质量。反馈控制的必要性在于组织中的很多工作只有在发生、结束后才能进行全面的分析。这也造成反馈控制的致命弱点-滞后性，错过最佳的纠正偏差的时机，增加控制的难度。当然“亡羊补牢、尤未晚矣”。 10.2.2按照控制对象划分 1．对人员的控制 2．对财务的控制 3．对作业的控制 4．对信息的控制 5．对组织绩效的控制 10.2.3按照控制来源划分 1．组织控制 2．非组织控制 10.2.3按照控制来源划分 1．组织控制 组织控制是指根据由管理人员设计和建立的一些机构或规定来进行控制的，像规划、预算和审计部门是正式组织控制的典型例子。组织可以通过规划来指导组织成员的活动；通过预算来控制消费；通过审计来检查各部门或各个人是否按照规定 进行活动，并提出更正措施。组织控制的特点是这些控制行为是在组织的领导下实施的，具有明显的强制性。 10.2.3按照控制来源划分 非组织控制是指组织控制以外的控制，可分为群体控制和自我控制。群体控制是指由组织内部的非正式组织基于群体成员的价值观与行为准则而进行的控制，组织的管理者应该正确对待并利用群体控制，使之朝着有利于组织目标的方向发展。 自我控制主要取决于员工的个人素质，也取决于组织文化的影响和管理制度的实施。组织可以通过组织文化的建设与宣传来影响员工的价值观，协调员工个人目标和企业目标的一致性，并通过行为表现来实现有利于组织目标的自我控制。 1.预算控制 （2）预算控制的步骤 预算控制的基本步骤包括： 1编制预算； 2执行预算； 3衡量预算差异，并采取一些措施纠正偏差； 4对预算控制结果进行分析总结，评价和考核预算控制的绩效。 （3）预算控制的优缺点 预算控制的优点是把组织的各个方面活动和成效都转换成为一个单一的、可比较的计量单位，使组织对各项活动的控制有了明确的目标。 但是这种优点正好也是缺点，因为它使组织把控制的注意力集中在于那些可计量的东西，从而忽视了对其他方面的控制；预算控制的另一个缺点是缺乏灵活性。 1.预算控制 （4）预算控制的新发展 1 弹性预算 2 零基预算 * 教学目标： 通过本章学习，了解控制的含义以及要求，明确控制的分类，掌握控制的基本过程，建立一个有效的控制系统，了解控制的各种类型，运用有效的方法有针对性地在管理活动中实施控制。 任务10 实施有效的控制 10.1 控制概述 10.1.1 控制的含义 控制，所谓控制，是指管理者为了保证实际工作与计划的要求相一致，按照既定的标准，对组织的各项工作进行检查、监督和调节的管理活动。控制要体现三个方面的含义：即控制与目标紧密相连、控制能够监督和纠偏、控制是一个过程。 10.1.2 控制的必要性 控制的必要性可以从两方面来进行分析： （1）控制职能作为管理的基本职能之一，在管理职能体系（由计划、组织、领导与控制）中有着自己独有的功能。 （2）控制能及时纠正计划执行过程中出现的偏差，督促有关人员严格按照计划要求办事；也能发现计划中不符合实际的内容，并根据实践要求调整、修正原有计划。 控制是完成计划任务、实现组织目标的保证；管理依靠控制手段，能及时发现组织自身或员工存在的缺点，并进行改正，是提高组织效率的重要手段。 10.1.3 有效控制的基本原则 1.客观性原则 2.适时性原则 3.灵活性原则 4.经济性原则 5.关键点原则 10.2 控制的类型