医疗纠纷登记上报制度.pdfVIP

医疗纠纷登记上报制度 一、医疗纠纷，通常是指医患双方对诊疗护理后 果的认定有分歧，必须经过行政或法律的调解或裁决 才能解决的医患纠葛。 二、医疗纠纷的分类：引起医疗纠纷的原因十分 复杂，为了便于鉴定和处理，根据医务人员在诊疗护 理过程中有无过失，结合我院的实际情况，将医疗纠 纷归为两大类： 1、医疗过失纠纷： 是指由于医务人员在诊疗护理 过程中的过失引起的医疗纠纷。由于医患对医疗过失 的原因所造成的后果以及处理的意见有分歧所造成的 医患纠葛，包括医疗差错和医疗事故的医患纠葛。 2、非医疗过失纠纷： 是指医务人员在诊疗护理过 程中未存在过失。 由医疗的原因或者医疗以外的原因， 导致患者或家属对医院不满意而引起的医患之间的纠 葛。如：医疗意外、医疗并发症、检查合理不合理、 医疗费用的多少、语言不当、态度好不好、条件环境 对患者是否有影响等处理不当都能引起纠纷。还有第 三者的挑拨，工伤交通事故的转嫁等都可引起医疗纠 纷。 三、凡发生医疗事故或事件，当事的医务人员应 立即向科室负责人报告，科室负责人应随即向医院负 责人报告。隐瞒不报者，由责人人承担后果。 四、医院接到报告后，指派专人妥善保管有关的 各种原始资料。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。因输 液、输血、注射、服药等引起的不良后果，要对现场 实物暂时封存保留，以备检验。 四、医务科负责对其整理成个案材料，并组织相 关专业医生组成医疗质量管理委员会对医疗纠纷进行 分析、定性，明确责任。 五、对严重差错， 医疗事故应及时上报市卫生局。 引起法律诉讼时，按医疗事故处理办法及民事刑事法 律程序办理。 医疗纠纷处理流程 患者病情发生急剧变化，家属情绪 不稳定，或对医疗行为不满，当事 医师应及时上报科主任。 当科室内部不能提出方案解决医患 纠纷时，需及时上报医务处，医务处 上报分管院领导，制订解决方案。 冲突 解释 由保卫处负责报警、安 由医务处组织， 保工作，保证人员人身 在 当 事 科 室 主 安全及正常医疗秩序。 任 或 其 他 医 护 人员陪同下， 做 好解释工作。 医 务 处 及 时 向 院 党 委 汇 报 事 态 发 展情况