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第五单元 融入组织;第十五章 影响组织的因素;一个简单的组织结构图;组织发展的推动因素;组织外部利益相关者;组织的利益相关者构成图;曼联足球俱乐部应取悦于哪个集团？;组织面临的挑战;案例;组织面临的挑战;十六章 组织的目标;家乐福的价值观;组织的现状分析;组织的外部环境分析——PEST分析法;客户需求分析;竞争对手分析;竞争对手分析;组织的SWOT分析;沃尔玛（Wal-Mart）SWOT分析 ;组织战略;Ansoff矩阵;案例;组织各部门战略;从战略到目标和计划;目标的协调;战略评估;客户为先;员工满意;财务评估标准;综合评估——平衡计分卡;案例——成功;第十八章 组织文化;组织文化的类型;案例;案例;组织文化的重要性;组织文化的重要性;组织文化的重要性;案例分析;案例分析;案例分析
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