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如何认识质量管理如何认识质量管理
--机遇与挑战
复旦大学公共卫生学院复旦大学公共卫生学院
1
您您困惑吗惑吗？
质量质量
效率效率效率效率 ???? 成本成本成本成本
2
三组猴子三组猴子
美国加州大学的学者做了这样一个实验：把六只猴子分别关在三间空房子里，每间
两两只，，房子房子里分别分别放着着一定数量的食物定数量的食物，，但但放的位的位置高度不高度不一样样。
第一间房子里的食物就放在地上。
第二间房子里的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上第二间房子里的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上。。
第三间房子里的食物悬挂在房顶。
数日后数日后，研究人员发现研究人员发现：：第一间房子的猴子一死一伤第一间房子的猴子一死一伤；；第三间房子的猴子都死了第三间房子的猴子都死了。
只有第二间房子的猴子活得好好的。
请问您知道不同房间间猴子的结局为什么不同吗？
有什么启示吗有什么启示吗？？
3
不得不考虑的问题不得不考虑的问题
目的目标目的目标 思路步骤思路步骤 方式方法方式方法
•立场场
•思路思路 •措施措施
•价值观
•想法 •手段
•世界观世界观
•…… •…….
•……
这是什么这是什么这是什么这是什么？？？？规律规律规律规律
4
全国卫生与健康大会全国卫生与健康大年88月月1919-2020 日日
习近平在全国卫生与健康大会上强调
把人民健康放在优先发展战略地位
努力全方位全周期保障人民健康努力全方位全周期保障人民健康
没有全民健康，就没有全面小康。要把人民健康放在优先发展的战略地
位，以普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、
发展健康产业为重点发展健康产业为重点，加快推进健康中国建设加快推进健康中国建设，努力全方位努力全方位、全周期保全周期保
障人民健康，为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴
的中国梦打下坚实健康基础。
前所未有的关注 5
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健康战略：健康中国2030
目标目标 以人的健康为中心以人的健康为中心，以深化医药卫生体制改革为动力以深化医药卫生体制改革为动力，以健以健
康促进和提高生命全程的质量为目标，通过将健康融入所有
政策的路径，建设健康中国。
任务任务 --塑造健康行为塑造健康行为
--构建覆盖全民均等化的公共卫生服务体系
--健全优质高效的
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