徐剑企业危机管理培训.ppt

2003年05月01日 版权所有：徐剑（ docentxu@ ） 士气低落 理念敌对 总经理每天累死，其他员工闲死 机制无力 激励无效 绩效考核无用 问题积赘如山 主管抱怨难以 执行决策 员工疲沓 客户抱怨 员工抱怨难 以发挥能力 内耗纷争 管理者用力越大反弹越大 计划失控 高层管理者的危机 2003年05月01日 版权所有：徐剑（ docentxu@ ） 我们的使命 把每一次危机都转化为公司建设的良机！ 2003年05月01日 版权所有：徐剑（ docentxu@ ） 企业的危机管理 1、建立公司内部处理危机的沟通渠道。 2、面对任何危机： 3、预见问题的建议答案和评估标准： 4、解决危机的团队组合形式： 5、用于所有危机的注意事项。 6、危机管理、档案记录。 版权所有：徐剑（ docentxu@ ） 徐剑《企业危机管理》培训（简略版） (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) 邮箱：docentxu@ 2003年.五一. （企业版） 2003年05月01日 版权所有：徐剑（ docentxu@ ） 挺起中华民族的脊梁—— 2003年05月01日 版权所有：徐剑（ docentxu@ ） 直面生活，关爱人生，决战非典 当今世界不可预料的因素太多。比如人们一夜醒来，听到的是美国世贸大厦轰然倒塌，数千生灵遭受灭顶之灾；伊拉克硝烟未散，人们的视线还未从中东收回，“非典”突然便成街头巷尾人人谈论的热点，满大街流动着的白色口罩罩住了一个个真实而生动的面孔…… 2003年05月01日 版权所有：徐剑（ docentxu@ ） 非典正在严重威胁人们的健康，但非典既可防又可治，特别是在现代科技和文明高度发达的今天，只要认真正确对待，不至于到恐慌的地步。 “非典”不应影响我们的正常生活工作秩序。我们每个人应对“非典”，除了用科学的方法正确预防和治疗外，那就是沉着应对，一如既往地做好本职工作。不要让比“非典”更具传染性的谣言和恐惧在我们身边流行起来。 作为企业，社会经济生活中的主体，从“非典” 中应该有哪些思考呢？ 面对“非典”，企业该有哪些思索？ 2003年05月01日 版权所有：徐剑（ docentxu@ ） 对于“非典”，我们要正确对待，把眼光放长远一些，不要计较一时的得失。只要我们尽快消除疫情，积极主动做好工作，局面很快就会改观。中国自古以来就有优良的传统，全国上下，团结一心，众志成城，我国宏观经济发展走势依然很强劲！ 2003年05月01日 版权所有：徐剑（ docentxu@ ） 2003年第一季度中国经济9.9%的高位增长让世界为之击掌，但一场突如其来的非典型肺炎却将中国人从收获的幸福中拉了出来。不仅如此，至今仍在蔓延的SARS病毒正在无情地吞噬着中国经济的健康肌体，高速行驶的中国经济列车也因此在春天遭遇到了些许寒流。 中国经济遭遇“非典” 2003年05月01日 版权所有：徐剑（ docentxu@ ） 面对“非典”，中国经济依然会有奇迹！ 现在看来，面对肆行的非典疫情，认为非典感染不了中国经济的观点低估了疫情的杀伤力。我国今年首季的经济增长率达到9.9％，比去年同期加快了2.3个百分点，但非典对经济活动的负面影响从三月中下旬起已逐渐显现，而且在防治工作取得决定性成果之前可能还会对经济带来更大的冲击。温家宝总理最近在全国非典型肺炎防治工作会议上指出，“非典型肺炎疫情的发生和蔓延，已经给我国旅游、贸易、对外交往和社会生活带来一些负面影响。……疫情的发生和扩散，不可避免地会带来一定的经济社会损失。” 尽管“非典”会给我国经济带来一些负面影响， 但是，凭借中国人民顽强的奋斗精神，凭借中国经济当年走出亚洲金融危机的奇迹，我们会创造另一个奇迹！ 2003年05月01日 版权所有：徐剑（ docentxu@ ） 挺住就意味着胜利，中国人民有信心战胜“非典” 让人们很高兴的是，我国危机管理体系已经进入高效运转状态，全国人民一心，相信会很快找到抗击病魔的医学手段；全国团结一致，相信会尽量缓解疫情对公众心理的冲击，我们完全能够尽量减少此次灾害所带来的损失。 正如温总理所指出，“我们要正确对待，把眼光放长远一些，不要计较一时的得失。只要我们尽快消除疫情，积极主动做好工作，局面很快就会改观。”最近中央的一系列重要部署，正凸显出中国政府和民众抗击非典的能力和信心。 2003年05月01日 版权所有：徐剑（ docentxu@ ） “非典” 的经济影响主要集中在旅游、航空、餐饮以及部分地区的零售业、服务业和娱乐业等行业上 。 2003年05月01日 版权所有：徐剑（ docentxu@ ） 旅游产业骤然降温 来自中国经济景气