【国家标准】DB34T 1175-2010 行政审批服务 延时服务规范.pdfVIP

ICS 03.160 A00 DB34 安 徽 省 地 方 标 准 DB 34/T 1175—2010 行政审批服务 延时服务规范 Administrative Approval Services—regulations for time delay service 文稿版次选择 2010 - 05 - 28 发布 2010 - 06 - 28 实施 安徽省质量技术监督局 发 布 DB34/T 1175—2010 前 言 为进一步推进行政服务中心工作效能，强化政风建设，转变工作作风，改进服务方式，提高办事效 率，切实方便服务对象，制定本标准。 本部分按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由安徽省标准化研究院提出，归口安徽省服务标准化技术委员会。 本标准起草单位：广德县行政服务中心、安徽省标准化研究院、淮南市行政服务中心。 本标准主要起草人：薛勇、耿天霖、陆广文、李琳琳、孙新、周萍、邢超平、李冰、王晓云、舒启 海、汪少敏、郑波、汪光荣、黎静。 本标准为首次发布。 I 标准分享网 免费下载 DB34/T 1175—2010 行政审批服务 延时服务规范 1 范围 本标准规定了行政服务延时服务的术语和定义、服务程序、服务要求、监督和考核。 本标准适用于县级以上行政（政务）服务中心（以下简称中心）服务窗口和内部科室的延时服务管 理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DB34/T 1168 行政审批服务 术语和定义 DB34/T 1171 行政审批服务 六类行政审批事项服务规范 3 术语和定义 DB34/T 1168 界定的及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 延时服务 是指到下班时间，如有服务对象正在办理行政服务事项，服务窗口工作人员应延长上班时间推迟下 班，待正在办理的服务事项办完后方可下班，减少服务对象往返中心次数，方便服务对象。 4 服务程序 按 DB34/T 1171 服务程序要求办理。 5 服务要求 5.1 服务窗口和各科室应严格执行延时服务制度，到下班时间尚有服务对象正在办理服务事项，工作 人员不得以 “下班了”、“ 明天（或下午）再来”等理由推诿服务，应予以办理完毕。如属特殊情