关键绩效指标体系01.pptx

关键绩效指标体系 ;? 建立以价值链循环为核心的绩效考核体系 ? 什么是KPI ? 绩效考核指标的设计原则 ? 绩效考核指标体系的建立 ? 绩效考核指标的分解方法 ? 绩效考核过程中技术与技巧 ? 指标的量化问题 ? 某知名公司的绩效考核循环 ? 某知名公司的绩效考核模式;关键绩效指标体系在绩效管理中所处的位置;;建立以价值链循环为核心的绩效考核体系 ;; 价值链是企业所从事的各种价值活动，如设计、生产、营销、发运以及支持性活动等的集合体。一个价值链显示了对于消费者来说产品生产的整体价值，它是由价值活动和利润两部分组成。价值链活动可以划分为基本活动（primary activities）和支持性活动（support activities）。基本活动主要涉及如何将企业的输入有效地转化为输出，即一般意义上的“生产经营环节”，包括涉及产品的加工、制作、销售、储运和售后服务等活动，这部分活动直接与顾客发生各种联系；支持性活动主要体现为一些内部管理活动，包括人力资源管理、技术开发、采购管理和企业基础设施等，这些活动为基本活动提高支持和服务，使基本活动得以顺利进行。;什么是KPI;;;;;;;;战略导向的KPI与一般绩效考核体系的区别;;;;;;;;; 另外，依据市场营销人员的业务现状，还可加入团队合作、市场分析、客户关系等定性关键绩效指标。需要补充说明的是，在以上市场营销人员的关键绩效指标体系的基础上，加入“营销系统人均毛利”指标，就可以将个人关键绩效指标体系扩展为组织的关键绩效指标体系，即可以形成面向营销部门的组织绩效考核的关键绩效指标体系。对于关键绩效指标难以量化的员工，如人力资源管理者、行政事务人员、财务人员，其关键绩效指标的确定难度相对大一些，但也并不是无法实现的。这类人员的关键绩效考核指标体系来源于： 　　 第一，职位职责中的关键责任。 　　 第二，对上级绩效目标的贡献（通过对企业目标或部门目标自上而下分解确定）。 　　　　第三，对相关部门绩效目标的贡献（从横向流程分析，确定其对相关流程的输出）。 　　　　依据这一原则，这类人员的关键绩效指标可以通过对其考核周期内的工作任务或工作要求的界定来实现，至于其衡量指标，可以通过时间来界定，从实质上讲，被时间所界定的工作任务或工作目标也是定量指标。只要我们能够对员工的工作任务或工作目标做出明确的说明，同时提出明确的时间要求，这些关键绩效考核指标就具备了可操作性。 ;绩效考核过程中技术与技巧;