协管部工作手册范本.docx

  1. 1、本文档共53页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
上海永升物业管理有限公司廊坊分公司 协 管 部 工 作 手 册 二〇一二年八月 目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u 一、协管部部门职责 - 2 - 二、协管部各岗位职责 - 3 - 1、协管部负责人岗位职责 - 3 - 2、协管主管岗位职责 - 5 - 3、协管班长岗位职责 - 6 - 4、协管员岗位职责 - 7 - 5、车辆驾驶员岗位职责 - 8 - 6、大门岗岗位职责 - 9 - 7、监控中心值班员岗位职责 - 10 - 8、消防队长岗位职责 - 11 - 9、义务消防员岗位职责 - 12 - 10、巡逻岗岗位职责 - 13 - 三、协管部管理制度 - 14 - 1、消防监控中心管理制度 - 14 - 2、协管员宿舍管理制度 - 15 - 3、娱乐活动室管理规定 - 16 - 4、电瓶车使用管理规定 - 17 - 5、消防管理规定 - 18 - 6、小区交通管理规定 - 20 - 7、协管员交接班制度 - 21 - 8、协管员军体培训制度 - 22 - 9、治安管理规定 - 23 - 10、协管员仪容仪表规定 - 24 - 11、责任区协管员工作规程 - 25 - 四、协管员绩效考核标准 - 26 - 五、突发事件应急处理方案 - 42 - 1、消防处理预案 - 51 - 2、消防系统故障应急预案 - 52 - 一、协管部部门职责 1、 服从副总经理的全面领导及公司的业务监督、培训和指导。 在遇有下列情况时,按演练时的要求采取正确的行动以及向上级报告。 暴力侵害事件、打架斗殴、人员受伤、人身及其它骚扰等; 自然灾害性事件,雷击、水浸、火警等; 机械设施损坏事件,停水停电、煤气泄漏、电梯困人等; 违章装修和其它紧急事件; 3、 正确执行公司制定的各项规章制度和一切安全保卫措施,如:施工管理制度、消防制度、工作许可制度(在非工作时间内加班必须书面申请,经项目经理批准)、公司考勤制度、突发事件应急方案等。 4、 按指定之楼宇或地点,以不确定的路线执行警卫巡逻。 5、 做好人员、车辆、客户出入小区的登记工作。 6、 检查装修承办商人员、探访人员、临时雇员和外送人员的证件。 7、 出入口严格把关、核查带出物品,按《物品放行规程》执行。 8、 加强服务意识的培养。 9、密切配合其它部门的工作,发现工程问题和清洁问题要及时向管理部报告或通知技工、清洁工(其内容包括:停水、停电,不干净,发霉的地方或漏水,建筑结构、公共设施损坏,保安系统、可视电话系统、电梯出现故障等)。 10、节约用电,协助技工按时做好开灯和关灯的工作。 11、负责执行副总经理和公司遣派的特别任务。 12、遇突发事件或无法处理的问题及时上报公司领导及相关部门。 13、营销部活动期间协助协调会所相关工作。 二、协管部各岗位职责 协管部负责人岗位职责 一、工作关系 1、上级领导:公司副总经理 2、下属人员:协管部主管 3、横向关系:其他部门(专业)各级管理人员 二、岗位职责 1、 在副总经理的领导下进行工作,并接受公司的业务督导、培训和技术指引,负责组织管理属下协管队伍的建设及其它各项工作。 2、 全面负责协管部日常事务督导,做好经常性的岗位巡查工作,及时发现问题并予以解决,确保协管队伍达到公司的质量要求。 3、结合治安消防工作实际特点,制定各岗位协管员职责细则,督导下属正确掌握各自工作标准并严格贯彻执行。 4、 负责协管员的思想、业务等方面培训工作,提高协管员安全防范意识。 5、 协助小区所在地方公安派出所处理相关治安、消防等问题,并建立良好的工作关系,工作中得到专业性指导。 6、 掌握所属小区内消防、治安重点部位,及时将小区的安全隐患向上级提呈合理化整改建议。 7、 负责主持协管部例会,传达贯彻公司及领导的指示,负责对协管员进行考评及违纪行为的处罚,带领协管部与公司其它部门建立并保持良好关系。 8、关心协管员生活,掌握协管员思想动向,防止出现拉帮结派、债务纠纷等现象,确保协管队伍的思想纯洁性。 9、 不断提高个人思想和业务水平,对紧急事件或个人能力、权限不能解决的问题要立即报告。 10、详细记载工作中所遇到并处理的各项情况,每月向公司全面汇报一次工作。 11、 与业主保持良好的关系,征求业主对小区安全方面的意见及建议。 12、 制订小区突发事件的应急措施。 13、 每周组织一次协管队长以上人员工作会议,每月组织一次协管部工作会议。 14、 按时完成上级分派的其它工作任务。 三、任职要求 (1)认同旭辉及永升物业企业文化。 2、大专以上学历 (2)熟悉物业管理及相关法律法规,熟悉

文档评论(0)

xiangxiang + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档