营业员培训资料员工工作心态的辅导 PPT课件[文字可编辑].ppt

2020/3/26 营业员培训资料（三） 门店的销售技巧与话术 2020/3/26 什么是销售？ 销售是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程。 2020/3/26 目 录 第一部分 售前的准备 第二部分 售中的工作 第三部分 售后的工作 2020/3/26 第一部分 销售前的准备 一 . 销售物资准备 二 . 销售人员应具备的能力 2020/3/26 一 . 销售前的资源准备 1. 充足的产品资源 2. 清晰的促销政策 3. 销售物资准备 2020/3/26 二 . 销售人员应具备的能力 1. 适应能力 2. 学习能力 3. 领悟能力 4. 应变能力 5. 创新能力 2020/3/26 第二部分 销售中的工作 一 . 客户类型分析 二 . 营造销售感情 三 . 有效应的介绍产品 四 . 销售话术 2020/3/26 一、客户类型分析 （一）趾气高昂型 （四）沉默寡言 （二）过于自信型 （五）畏首畏尾型 （三）挑三拣四型 （六）口若悬河型 2020/3/26 一、客户类型分析 （一）趾气高昂型 （四）沉默寡言 （二）过于自信型 （五）畏首畏尾型 （三）挑三拣四型 （六）口若悬河型 2020/3/26 人际关系 对上司——先尊重后磨合 对同事——多理解慎支持 对朋友——善交际勤联络 对下属——多帮助细聆听 向竞争对手——露齿一笑 2020/3/26 如何提高工作效率？ ? 列出你立即可以做的事情，从最简单、用很少时间就可以完 成的事情开始； ? 每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示能够主 动去完成； ? 运用切香肠的技巧。就是对比较复杂的工作不要期待一次做 完，则是分解可以一一之内完成的一个一个步骤，每天完成 一点。就像吃香肠一样，将香肠切成一片一片，一片一处的 吃完，而不是一口一根香肠； ? 每天寻找一件对其他人、其他同事有用的事情去做，并且不 要期望回报； ? 每天将此主动工作习惯的价值告诉别人，至少一人； ? 在日程表上记下所有工作项的日志，把开始日期，预计完成 ? 成日期以及期间各阶段的完成期限记不来。 2020/3/26 影响员工的第二个重要因素（工作利途） 一、晋升机会小 二、付出没有回报 三、想另谋高就 2020/3/26 诊治职场晋升失败的四大常见“病症” 一、“红眼病” 二、“失语症” 三、“多动症” 四、“营养不良症” 如何获得职场晋升 一、摆下心态 二、少说多做 三、与众不同 四、善于处理人际关系 五、帮助上司提高绩效 2020/3/26 付出 & 回报 当今社会人人都比较现实，尤其是老板与员工 这间，当你在公司工作时，感觉自己的付出并没有 得到相应的回报，或发现同一岗位的同事拿工资比 你高，这时你该怎么办呢？ 首先，你应该考虑你对工作是否尽职尽责，你 的本职工作是否做好，而并非只看到同事拿的工资 比你的高，可能他平时付出的是你的两倍。只要你 认真的去做了，老板或上司是不可能看到的。当你 觉得你的付出没回报时，可能是时候未到，要烧一 2020/3/26 盆菜，也许人人都会；要烧一盆好菜，就要花点工 夫；但要烧被所有人认可的菜，那只有下苦工了。 不过，当回报久久没有眷顾你是，别伤心，别放 弃，继续努力！秋天终会到来，果实即将成熟。 2020/3/26 换工作前你应该考虑： 1 、你是否真的想跳槽，还是赶时髦。 2 、跳槽并不容易，最好三思而行，千万不要冲动。 3 、跳槽后的单位是否一定比现在的好，没有百分之百把握不要尝试。 4 、公司那么好的福利，如果因为你的提前离开可能会化着泡影 哦， 所以还是等等吧。 5 、要跳到收入高、福利好、有前途的大公司，必须有个人实力做后盾 。如果没有过硬本领，即使侥幸进了人才济济的大公司，也会因为 自身条件的限制，早晚会被大公司内部激烈的竞争给淘汰——别把 自己看的太高。 6 、是金子总会发光的。只要你安心在岗位上踏实工作，干出成绩，老 板可能没说，但是心里会记着，说不定单位领导现在已经在考虑提 拔你，则你突然出出要辞职，岂不是前功尽弃？ 7 、也是最关键的，对于那些经常炒公司鱿鱼的应聘者，招聘单位往往 心存芥蒂担心你到他们公司后也干不长。用人单位主管往往是疑人 不用，如果对你有疑心，你就很难有出头的机会。 2020/3/26 诊治职场晋升失败的四大常见“病症”： 一、“红眼病” 症状：看到别人比自己出色、晋升得快，就对对方或冷嘲 热讽，极尽挖苦这能事，或是到外散播对方的种种不是，甚至 是日常工作上处处设置障碍，以看到对方的难堪、羞辱为乐。 患这种病的人， 在工作上无法与他人良好地配合，因此难以得 到上司的常识。 药方：对他人多一些理解和赞美，多看到他人的长处，并 加以学习，补充自己的不足之处。这样不仅获得了一个好人 缘，还增强了自身的实力，为自己的