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电子商务物流管理试卷A答案 一、名词解释（共5小题，每题3分，共计15分，解释合理即可得满分） 1.配送：配送是物流中一种特殊、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合、包含了商流和物流活动，也包含了物流中诺干功能要素的一种形式。 2.ABC分类管理方法：就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存 (A类)、一般重要的库存 (B类)和不重要的库存 (C类)三个等级，然后针对不同等级分别进行管理和控制。 3.物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业，经由物流企业和销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。 4.物料需求计划：就是依据主生产计划（MPS）、物料清单、库存记录和已订未交订单等资料，经由计算而得到各种相关需求物料的需求状况，同时提出各种新订单补充的建议，以及修正各种已开出订单的一种实用技术。 5.生产物流：生产物流是指在生产过程中，从原料采购到在制品、半成品等各道生产程序的加工，直至制成品进入仓库全过程的物流活动。 二、判断题（正确的在后面括号中打√，错误的在后面括号中打×，共10小题，每小题1分，共计10分） 1. √ 2. × 3. √ 4. ×5. √ 6. × 7. √ 8. √ 9. √10. √ 三、单项选择题（共10小题，每题1分，共计10分） 1. B? 2. D? 3. ?A 4. ?D 5. A 6. B 7. D 8. B 9.B 10. D 四、多项选择题（共10小题，每题2分，共计20分，多选或少选均不得分） 1.BC? 2. ABD? 3. ABD 4. ABCD 5. ABD 6. ABCD 7. ACD 8. ABC 9.ABCD 10. CD? 五、简答题（共5小题，每题4分，共计20分,回答合理即可的满分） 1、简述企业物流模式选择时要考虑的主要因素。 答：物流子系统的战略地位；企业对物流的管理能力；对企业柔性的要求；物流系统总成本；企业产品自身的物流特点；企业规模和实力；第三方物流的客户服务能力。 2、简述加强物流质量管理的基本途径。 答：树立物流整体质量管理思想；建立有效的物流质量管理信息系统；加强物流质量管理的主要措施。主要可以从以下几个方面考虑。（1）根据全面质量管理理论，建立和完善物流质量管理的计量和评估体系，切实消除物流过程中的差错。（2）积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平。（3）运用有效的激励措施，实行全员质量管理。（4）企业应根据质量管理环境确定质量管理目标、质量评价标准和质量管理措施。 3、简述第三方物流的优缺点。 答：优点：企业集中精力于核心业务；降低经营成本：减少固定资产投资，加速资本周转。　 缺点：企业不能直接控制物流职能；外包物流不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系，同时也意味着外包放弃对物流专业技术的开发，还可能造成第三方物流公司通过与顾客的直接接触提升了在顾客心目中的整体形象从而取代了外包方的地位等。 4、简述电子供应链与传统供应链的区别。 答：商品物流和承运的类型不同；顾客的类型不同；供应链运作模式不同；库存、订单流不同；物流的目的地不一样；供应链管理的要求不一致；供应链管理的责任不同。 5、简述供应链管理的基本思想。 答：供应链是一个单向过程，链中各环节不是彼此分割的，而是通过链的联系成为一个整体。 供应链管理是全过程的战略管理，从总体来考虑，如果只依赖于部分环节信息，由于信息的局限或失真，可能导致计划失真。不同链节上的库存观不同，在物流的供应链管理中，不把库存当作维持生产和销售的措施，而将其看成是供应链的平衡机制。供应链管理采取新的管理方法，诸如用简化供应链方法防止信号的堆积放大，用解除最薄弱链寻求总体平衡，用经济控制论方法实现控制等等。 六、案例分析题（共1小题，每题15分，共计15分，回答到要点即可的满分） 答：（1）第三方物流系统 (TPL)是一种物流供应链集成的有效方法和策略,它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担,特别是一些特殊运输业务。面向协调中心的第三物流系统使供应商和需求双方都取消了各自独立的库存,增加了供应链的敏捷性和协调性,并且能够大大改善供应链的用户服务水平和运作效率。?（2）供应链管理注重的是企业的核心竞争力强调根据企业的自身特点专门从事某一领域,某一专门任务,在某一点形成自己的核心竞争力，这必然要求将其他非核心竞争力业务外包给其他企业.业务外包推崇的理念是如果这种活动不至于与客户分开,那么我们可以把它外包给世界上最好的专业公司去做,也就是把企业内部职能和资源集中在那些有核心竞争力优势的活动上。（3）企业外包业务是供应链环境下资源配臵决策的增值决策过程,选择业务外包可以使企业能以更低的成本获得比自制更高价的资源,帮助企业降低成本,提高业务能力