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制度名 质量手册编制管理办法 电子文件编码 GLZD166 页码 6-1 第一条 根据 IS0900l 4 ．2 款制定本办法， “供方应建立并保持一个文件化的质量 体系，以保证 产品符合规定要求”规定。企业应建立质量体系文件。文件化的形式 是指将所规定 的质量保证的全面规划用手册、程序文件和作业指导书予以颁布。 第二条 质量手册是规划和实施一个质量体系的主要文件。它应用于下列目的： 1．就最高管理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。 2．树立公司最佳形象，赢得客户的信任并满足合同规定的要求。 3．对供应商施加影响，使之对所提供的产品施以有效的质量保证。 4．为贯彻质量体系，按授权的引用标准行事。 5．规定各功能团组以及与质量活动相关的各部门的组织结构和职责。 6 7．就质量体系的各要素对全体员工进行培训，使他们认识其工作对最终产品质量的 影 响，帮助员工提高自身素质。 8 第三条 质量手册应依据本公司的实践，包括一些传统的习惯和常用的但未形成书面文字的程序 及现行体系，带着问题而写。第一步，从实际执行任务的人员中收集所有这些实践 签发人 责任人签名 制度名 质量手册编制管理办法 电子文件编码 GLZD166 页码 6-2 和程序写成书 面文字；然后，从质量保证有效性方面进行分析，与有关人员和他们的上 级进行全面讨论， 需要时应对程序进行修改。在结束修改之前，必须以连续性为基础对 他们的可行性予以确认 ISO 标准中的有些活动在某些公司的现行体系中可能是不存在的 n 公司应仔细考虑是否 有必要 建立这样的活动。 ISO 的某些要求可以依赖于已经实施的规定活动或就现行要素 需要遵循的一个重要原则是：体系应在保持正常的情况下尽可能简单。一个良好的质量 体系 不必要以大量的表格和记录使之高度文件化，从而形成复杂的体系。一项保证质量 的文件纳 第四条 质量手册是一个公司质量体系的基础。它应就其所依据执行的 ISO 标准的质量体系要求 提供 指南。除手册标题、引用编号、范围和目的等结构部分外，它应包括所有有关单位 用于质量 1 第一章必须明确规定公司的质量方针和目标，这将作为确定全公 司与质量有关的所有活动和 方法的依据。 2 一个正式的组织结构是描述权力和责任的支架。由于质量活动广泛分布于公司各处， 因而质 量手册应首先描述公司广泛的组织结构。 它还应提供质量保证部门的详细组织 结构以及代表 各类质量保证功能的其它部门的结构， 展现公司所实施的质量保证活动 及其与最高管理者连 接关系一个完整的图像。 签发人 责任人签名 制度名 质量手册编制管理办法 电子文件编码 GLZD166 页码 6-3 3 (1) (2) (3) (4)