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中级营业员技能考核练习题 第一题 1．考核内容及操作要求 考核内容：清洁商品，整理柜台。 操作要求：各类商品摆放整齐、醒目、合理、充足。 2 ．准备工作 柜台、货架各一个，不同类别的商品若干件，其中包括包装有破损、过期的商品，清洁用抹布及 洗涤灵、桶、清水、鸡毛掸子一个。 说明：各鉴定单位在具体考核过程中，可视具体情况，由专业技术人员对商品及工具做必要的 调整。 3 ．考核时限 5 分钟。 4 ．评分项目及标准 (见表Ⅲ一 2) 评分项目 评分标准 5 分钟内完成得 10 分 速度要求 6 分钟内完成得 7 分 (10 分 ) 6 分 30 秒内完成得 2 分 清洁商品，整理柜台 到 6 分 30 秒未完成不得分，且终止操作 (30 分 ) 检查柜台及货架上的商品，将破损、变质等商品拣出 质量要求 得 5 (20 分 ) 将柜台及货架上的商品按照类别码放整齐得 5 分 若质量得 0 分，本题不得分 5 ．注意事项 注意哪些商品能用湿抹布，哪些商品需用干布，哪些商品需用鸡毛掸子做清洁。 第二题 1．考核内容及操作要求 考核内容：整理柜台及货架。 操作要求：柜台及货架上没有无用之物，各类商品码放整齐，各类商品货签对位。 2 ．准备工作 柜台、货架各一个，不同类别的商品若干件，其中包括包装有破损、过期的商品，清洁用抹布 及洗涤灵、桶、清水。 3 ．考核时限 3 分钟。 4 ．评分项目及标准 (表Ⅲ一 3) 评分项目 评分标准 3 分钟内完成得 10 分 速度要求 4 分钟内完成得 7 分 整理柜台及货架 (10 分 ) 4 分 30 秒内完成得 2 分 (30 分 ) 到 4 分 30 秒未完成不得分，且终止操作 柜台及货架上无尘土，清洁商品做到轻拿轻放得 5 质量要求 柜台及货架上破损、变质、破包、过期商品等及时更 (20 分 ) 换或粘贴完好得 5 分 柜台及货架上的商品货签对位得 3 分 柜台及货架上的商品摆放合理，数量充足，色彩搭配 适当得 4 分 柜台及货架上的商品码放整齐得 3 分 若质量得 0 分，本题不得分 第三题 1．考核内容及操作要求 考核内容：商品货签对位。 操作要求：各类商品价签对位，标识清晰，价签摆放正确。