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物业工作计划书三篇 物业工作计划书一： 20xx 年，是集团倡导的优质服务年， 是集团发展规划蓄 势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如 既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分 析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡 实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发 展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基 础。 2009 年我公司工作重点主要有以下几个方面： 1．认真贯彻执行集团倡导的 ISO9000 族贯标工作，做 好日常工作，提高公司服务质量。这对于物业公司来说有一 定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到 物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们 仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。 2 ．整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成， 员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过 将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力 还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行 调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领 导。 3 ．合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段 时间的运作， 有不尽完善的地方， 特别是不能提高工作效率， 提升服务质量。 我们将基于第 2 点对公司部门进行进一步调 整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓 管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。 4 ．积极推动“拨改付” 。“拨改付”工作对物业公司来 说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的 运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校 管部均存在责权不明的现象， 这种模糊的界定使我们的工作 在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题， “零修”的定义是什么，维修范围多大？界限怎么分？现在 还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有 能力修好的项目都是尽快修好， 不管是否在我公司职权范围 内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困 难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以， 有必要积极推进“拨改付” ，做到各负其责、各尽其职，彻 底避免推诿现象的发生。 5 ．进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍 庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收 到工作岗位上来， 不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作 岗位，以免影响我们的服务质量。 6 ．有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一 个星期之前，我们已经做了 5 级岗到班组长的培训，为期一 个星期。培训之后，每个班组长都写了 1500 字左右的心得 体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我 们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司 的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候， 可能造 成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没 有彻底传达到每一位员工。 这样势必影响整个集团的服务质 量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接 下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工 都有可能参与其中。 7 ．调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。在后勤 集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低 的，因为所有的工作都是围绕“服务” 这个主题进行的， 创收很难。 但是尽管很难， 我们也要想方设法创造收益， “能 创收一元钱，就决不创收一毛钱”