系统集成项目管理工程师下午6.docVIP

PAGE PAGE 1 [模拟] 系统集成项目管理工程师下午6 案例分析 试题一 ?阅读以下说明，根据要求回答问题1和问题2。 [说明] 系统集成商A公司成功中标某省农业厅的办公自动化(OA)系统项目，A公司任命老陈为项目经理。该项目是省农业厅为提高办公效率，实现无纸化办公，加快公文处理，公开招标采购的项目。该项目将由农业厅办公室负责总体业务需求，并将会集各处室和所属二级单位的需求，综合形成总体需求，由信息网络中心负责技术相关工作(如技术方案、项目实施协调等)，并由办公室指派一名项目负责人。农业厅办公室的行政级别为副厅级，上有一名分管办公室与厅机关事务等工作的副厅长；农业厅信息网络中心的行政级别为正处级，上有一名分管信息网络中心、教育科技与装备等工作的副厅长。 第1题： 项目经理老陈仔细识别并分析了相关项目干系人。其中，部分甲方项目干系人的分析情况见表3-7。 请将表中(1)～(9)空缺处的内容填写完整。 [(1)～(6)空缺处的备选答案] A、较低 B、中等 C、较高 D、最高 E、审批项目的一些设备资源 F、项目的有力支持者 G、项目的组织协调者 H、项目的反对者 参考答案： (1) F或项目的有力支持者 (2) G或项目的组织协调者 (3) E或审批项目的一些设备资源 (4) D或最高 (5) C或较高 (6) B或中等 (7) 每隔一段时间插空采取正式或非正式的时间汇报项目的进展情况，以取得支持 (8) 让他多参与到项目中来，可以多交流一些文字方向的内容 (9) 给他审批的表格填写要仔细权衡考虑，在项目有所进展时可以邀请他参与一些娱乐活动 详细解答： 第2题： 请简要说明项目经理老陈启动该项目的依据，以及项目启动所涉及的方法、技术和工具。 参考答案： 依据：合同、项目工作说明书(或邀标书、投标邀请书等)、环境的和组织的因素、和组织过程资产等方法、技术和工具：项目管理方法、项目管理信息系统和专家判断 详细解答： 试题二 ?阅读以下关于项目人力资源管理和沟通管理的说明，根据要求回答问题1～问题3。 [说明] 小曾是PH信息技术有限公司(以下简称为PH公司)的职员，一直从事网络运行部门的管理，虽是技术外行，可在部门管理方面还不错，得到公司的认可。最近，PH公司成立了项目管理部，小曾被调往项目管理部，其上司是PH公司的一名对项目管理欠缺认识的技术总工老刘。目前并行立项的项目有5个，公司责、权、利不分明，项目组固定成员只有5人，其他部门的配合都是推一步走一步，不推不动，不摇不知，信息反馈不畅，沟通难度，每次会议都是冗长，效率不高。某些部门也会在任务被摊派到时有抵触情绪，项目部下发的一些文件及要求执行起来困难重重。 老刘性格过于温和，倡导民主，结果只是一个会议接一个会议，成效不大，且消耗了不少时间。这与小曾办事果断，主张处理问题有个轻重缓急的态度形成反差，但无奈只得服从于这种安排，面对放缓节奏来处理迎面而来的时限方面竞争性很强的工作，内心充满着郁闷之感。小曾与老刘沟通多次自己的见解，对方也是一副无奈的表情，有时居然会做出“他们不做，我来做”的选择。这一切都让小曾感觉到无助与苦恼。 第3题： 请从团队建设和人力资源管理的角度，分析出现上述问题的可能原因。 参考答案： ①老刘存在有思维转换和角色转换问题，还是以技术人员的身份从技术角度看待问题、处理问题，还没建立起从管理者的角度全面全流程地看待问题、处理问题的思维方式； ②项目管理控制体系不健全，缺乏完整的项目管理体系，相关的责权不够分明，项目管理的漏洞较多，缺乏协调性； ③项目管理缺乏系统性，项目运作丰要体现为过程行为，项目的任务细分与计划性不够，造成项目进度延迟、资源浪费、质量低下或项目失败； ④老刘的领导技能较弱，其民主式(或参与式，或放任式)管理风格类型导致工作效率低下 详细解答： 第4题： 请结合你的项目管理经验，给出解决此类问题的建议。 参考答案： ①PH公司应尽早进行项目团队的建设，把项目团队建设活动计划到项目计划中去，来帮助项目团队成员和其他的干系人更好地相互了解； ②增强项目经理老刘的领导才能，使其负责起项目的组织、计划及实施的全过程，以保证项目目标的成功实现； ③灵活授权，及时决策，老刘要通过授权让团队成员(如小曾)分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己更灵活的方式开展工作； ④充分发挥项目团队凝聚力，认可个人和团队的成绩： ⑤采取有效措施以提高项目例会的效率，并加强项目团队成员之间的有效沟通 详细解答： 第5题： 针对上述情况，你认为可以采取哪些措施来帮助老刘提高项目例会的效率? 参考答案： ①事先制定一个例会制度，如确定例会的时间、参