“互联网+”背景下中国小城市智慧旅游体系构建——基于河南省济源市的实践.pdf

“互联网“互联网++””背景下中国小城市智慧旅游体系构建背景下中国小城市智慧旅游体系构建 ““互联网互联网++””背景下中国小城市智慧旅游体系构建背景下中国小城市智慧旅游体系构建 ——基于河南省济源市的实践——基于河南省济源市的实践 ————基于河南省济源市的实践基于河南省济源市的实践 2017年 08月 30 日 摘要：摘要：中国小城市智慧旅游体系包括智慧服务体系、智慧营销体系、智慧管理体系和智慧 摘要摘要：： 政务体系。河南省济源市构建智慧旅游体系的具体做法是：开发独具特色的深度复合型旅 游产品，优化城市旅游资源空间布局，明确城市旅游地位，加强景区基础设施、城市交通 和景区配套服务建设，提供优质旅游信息服务，创新营销推广手段。 关键词：关键词：“互联网+”，小城市，智慧旅游，体系构建 关键词关键词：： [基金项目]本文系 2016年度河南省软科学研究计划项目“‘互联网+’背景下济源市智慧 旅游构建研究”(项目编号：162400410365)的阶段性成果；2016 年济源市软科学计划项目 “济源市休闲旅游发展研究”(项目编号的阶段性成果。 一、一、““互联网互联网+”+”背景下智慧旅游的内涵和框架背景下智慧旅游的内涵和框架 一一、、 ““互联网互联网+”+”背景下智慧旅游的内涵和框架背景下智慧旅游的内涵和框架 (一)智慧旅游的内涵 “互联网+”的含义即互联网+各个传统行业，就是在互联网平台与各个传统行业之间建立 ① 跨界交流和深度融合的渠道 ，充分发挥互联网在优化社会资源配置方面的作用，拓宽互 联网发展平台，提升生产力，创新经济社会发展形态，带动社会经济实体长远发展。“互 联网+”要求跨界和变革，要求创新与发展，要求开放与自由，它是经济发展的新引擎， 顺应时代发展的步伐和互联网技术发展趋势，也是中国各行各业创新发展的需求。“互联 网+”旅游模式下，人们可以利用互联网平台，提前在线游览景区、自主购票、自由规划 路线、自由选择支付方式，可以利用微信二维码避开排队环节，给传统旅游行业发展带来 了翻天覆地的变化。 智慧旅游是伴随互联网技术、移动通信技术、云计算、传感技术等快速发展而新兴的旅游 发展模式，是传统旅游业与现代信息技术深度融合的产物，同智慧地球、智慧城市、智慧 景区等新兴概念一样，是当前国内外研究的热点话题。智慧旅游新模式下，游客的需求被 看作是整个系统的中心，以人为本是智慧旅游的基本特征，全面、直观、系统的数字化旅 游信息和无处不在的智能化旅游服务是智慧旅游新模式的重要内容，现代技术和多方参与 的旅游实体之间的深度整合优化，打破了传统旅游行业的壁垒，通过科学管理和全新营销， 拉动了旅游产业的创新发展，提升了旅游产业的技术创新能力和服务管理水平，促进了智 慧旅游的实现和发展。 (二)智慧旅游的框架 智慧旅游新模式下，大量旅游信息数据的采集和整理、旅游智能系统的设计和传输、强大 的计算机数据中心等都是支撑智慧旅游的基本要素② 。旅游信息数据的来源包含吃住行、 景区、游客、政府、企业等多方面的参与，是智慧旅游的软件，旅游智能系统和计算机数 据中心是智慧旅游的硬件，两者缺一不可。其中，游客是信息共享和信息互通的桥梁，智 慧旅游模式下，游客可以通过多种形式的接入方式，甚至是亲临其境的旅游先体验。 智慧旅游发展是技术和传统行业深度融合的过程，其框架设计如表-1所示。智慧旅游的理 论支撑主要是系统论和其他管理学理论，系统论强调系统作为整体的作用，重点研究系统、 要素和环境三者之间的相互影响和优化组合。智慧旅游的技术支撑主要是物联网、移动通 讯技术、云计算和人工智能技术、地理信息技术、多种感知技术等内容。智慧旅游的运用 主要包含吃、住、行、保、游、购、娱等方面，主要涉及包括餐饮、酒店、旅行社在内的 服务系统，景区、政府在内的营销和管理系统等。智慧旅游同样以服务于游客为中心，涉 及游客、景区、管理部门、相关企业、政府等几大实体，包含景观建筑规划、景区基础设 置、智能导游、景区一卡通、电子门票、景区动态信息统计、景区安防、景区环境监测等 在内的系统信息资源数据库的建立是智慧旅游建设的重点和主要框架内容