电子商务的基本原理.pptxVIP

第2章 电子商务的基本原理;本章知识要点;2.1 电子商务的概念模型;EC实体;电子商务概念模型的基本要素 电子市场:指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者利用各种通信装置，通过网络联接成一个统一的整体。 电子商务实体：指能够从事电子商务的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构和个人等。 交易事务：指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容。如：讯价、报价转帐支付、广告宣传、商品运输等。;2.2 电子商务的理论分析;2.2.2 电子商务??易的市场机理 1、传统商务活动过程 2、电子商务交易的市场模式 ;产品信息;3、电子商务交易的基本结构;2.2.3 电子商务是一种新的生产经营形态 1、网络经济视角 生产经营形态是指产品从生产到消费的运营形态，它在企业的生产经营活动中表现出来，并内含着特定的生产供应价值链。电子商务是一个基于网络环境的商务活动范畴，实际上是将“生产、分配、交换、消费、生产”循环链在网络上的展开。;2、顾客关系视角 在电子商务应用中，企业所采用的是新技术性商业设计、新的内部经营过程和集成的运行方式，形成一个电子化、网络化的，拥有结构化信息流的生产经营信息集成系统，实行网上在线生产管理、在线采购和销售、在线售后服务。;3、企业生产视角 网络产品甚至可以实行在线生产，根据顾客要求对生产进行实时调整；企业将在更大程度上直接根据顾客订单安排生产，使原材料和产品的库存减少到最低甚至达到零库存管理；顾客消费水平大大提高，达到消费的个性化。;4、产品销售视角 由于减少了公司与顾客之间的中间环节，电子商务将改变传统的分销商概念，分销商或者被取消，或者转向面对特殊顾客经营更为专门的增值服务。 ;5、价格机制 在商品价格机制上，电子商务将传统商务的固定价格模式变为动态价格模式。 6、企业协作 在电子商务环境下，任何一家企业要想赢得并巩固其市场地位，都需要与其他公司结盟，做到资源整合，优势互补，整体形成顾客服务优势。;2.3 电子商务流程;交易阶段 供需双方在初步信息互动并有交易意向之后，正式商品交易就开始了。这一阶段包括谈判、签订合同和办理交易进行前的手续等。 合同履行阶段 这一过程包括交易合同的履行、售后服务和索赔等活动。;银行;在引入电子商务之后，这个过程可以重新描述为： 网络化市场需求调查 决定在网站上提供服务的类型和形式 以电子广告扩大知名度 与服务的需求在网上进行电子洽谈 与顾客签订电子合约 以电子货币的形式进行资金接收 同电子银行进行货币结算 提供服务 电子反馈;2.4 电子商务的体系结构;2.5 电子商务的商业模式;;